to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Şarjlı Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
23.04.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Arçelik SD9461 model şarjlı süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün henüz 4 aylık olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır şarjının çok çabuk bitmesi, çekiş gücünün düşüklüğü ve kısa sürede aşırı derecede ısınması gibi problemler neredeyse her kullanımda tekrarlanıyor.
Cihaz tamamen kapanınca iki kez servise gönderdim; ancak her seferinde sadece filtre temizliği yapıldığı belirtildi. Ürünün kendi kendine temizleme özelliği olmasına rağmen, aktif olarak kullanmadığım bir cihazda sadece filtre temizliği yapılmasını mantıklı bulmuyorum. Son gönderimde ise makinenin çizilmiş ve parçalarının yıpranmış şekilde, sanki yıllardır kullanılmış gibi tarafıma teslim edilmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle ürünü üçüncü kez servise göndermeyi uygun bulmadım.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 206137659736 sipariş numarasıyla satın aldım. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tekrar servis önerildi, fakat iki kez servisten daha kötü şekilde dönen bir ürünü tekrar göndermek istemiyorum. Tüm bu yaşadıklarım sonucunda artık ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim Balıkesir/Burhaniye ilçesinde yaşanmıştır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef hiçbir çözüm yok. Tekrar servis öneriliyor ikidir aynı servise gidip tahrip edilmiş şekilde gelen ürünü tekrar neden servise göndereyim ki. Maalesef Arçelik ürününün arkasında durmadı. Hakkımı başka şekilde arayacağım.
