Yangın Çıkan Arçelik Fritöz Ve Bayi İhmali Güven Sarsıntısı

Artvin Merkez’deki Arçelik bayisi Önen Ticaret’ten yaklaşık 45 bin tl tutarında ankastre set satın aldım. Satın alma sırasında bayi, elinde kaldığını söyleyerek Universal zg27 a Arnica fritözü hediye etti. Ancak ürünü fişe taktıktan yaklaşık 3 dakika sonra şalter attı ve üründen dumanlar çıkmaya başladı.

Bu durumu hemen bayiye ilettim ve ürün servise gönderildi. Servis, fritözün kenarındaki lastiklerin yandığını, bu parçanın olmadığını ancak parça fiyatına yeni ürün verilebileceğini belirtmiş. Fakat bayi bu bilgiyi bana hiç iletmedi. Aksine ürünü bana geri verip tekrar tekrar kullanıp sorun olmadığını, bu yanık parçalı haliyle kullanabileceğimi söyledi. Ürünün üst kapaktaki filtrenin bile eriyip kapağa yapıştığını, bu şekilde hem güven vermediğini hem de gıdaya uygun olmadığını kendilerine açıkça ifade ettim ve ürünü hiç kullanmadım.

Bayi yetkilisi bana, “Ben ürüne para verip de size hediye edemem, zaten elimde kalmıştı, firma kampanyası değildi hediye, ben kendim veriyorum” şeklinde konuştu. Bunun üzerine ben de parça fiyatı neyse kendim ödeyip yeni ürün almak istediğimi ilettim. Yaklaşık 10 gündür mağazaya gidip geliyorum, her seferinde “Servise soralım” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Elindeki sorunlu, adeta çöp mahiyetindeki ürünü hediye diye verip ardından da çözüm üretmeyen bu bayinin tutumundan dolayı Arçelik markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yanık parçalı, güven vermeyen, gıdaya uygun olmadığını düşündüğüm bu fritözü kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Arçelik’in, Artvin Merkez Önen Ticaret bayisinin bu tutumunu inceleyip gerekli yaptırımları uygulamasını ve bayinin bu davranışı nedeniyle kurumsal olarak uyarılmasını ve cezalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hiçbir ücret ödemeden, sorunsuz ve yeni bir ürün verilmesini istiyorum.