to read complaints and reviews, or file yours.Vakumlama Yapılmadan Montaj Edilen Klimanın Soğutma Sorunu Ve Ayıplı Hizmet
06.09.2025 tarihinde Arçelik Alk1840 A++ model klimayı Diyarbakır Yenişehir’de bulunan Batıkent Diyarbakır yetkili servisiniz (servis kodu: 23537) tarafından evime montaj yaptırdım. Ancak montaj sırasında, 29.11.2023 tarihli 28836 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan ulusal meslek standardında açıkça belirtilen vakumlama işlemi yapılmamıştır. Montajın vakumlama yapılmadan gerçekleştirilmesi, hem üretici firmaların hem de teknik servislerin yayınladığı bültenlerde ciddi sakıncalar doğuracağı belirtilen bir durumdur.
Vakumlama yapılmaması nedeniyle klimanın soğutma performansında sorunlar yaşamaktayım. Konuyla ilgili olarak yetkili servisle görüştüm; kurulu ve çalıştırılmış klimaya yeniden vakumlama yapabileceklerini belirttiler. Ancak, sıfır aldığım ürünün montajının ayıplı hizmet olarak sunulması ve bu nedenle ürünümün de ayıplı hale gelmesi kabul edilemez. Ürünüm garanti kapsamındadır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince, klimanın dış ünitesinin ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
