to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Sistemde Görünmediği İçin Buzdolabı Servis Ücretinin İadesi Talebi
Arçelik marka buzdolabımızın kapak contası arıza yaptığı için Mersin Tarsus Yenice Arçelik yetkili servisinden destek almak istedik. Ürünü alırken 24.05.2021 tarihinde uzatılmış garanti yaptırmış olmamıza rağmen, servis sistemlerinde bu uzatılmış garanti görünmediği söylendi.
Yaklaşık iki haftadır Arçelik müşteri hizmetlerini arıyoruz, faturanın görselini defalarca ilettik ancak uzatılmış garanti bir türlü sisteme işlenmedi. Kayıt açtık denmesine ve “size dönüş yapacağız” şeklinde bilgi verilmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, süreç tamamen ilgisiz bırakıldı. Arçelik'in ilgisine, alakasına ve servis ağına güvenerek ürün almıştık ancak yaşadıklarımız bu güveni ciddi şekilde sarstı.
Uzatılmış garanti hakkımızın derhal sisteminize işlenmesini ve bu hata nedeniyle Mersin Tarsus Yenice servisinde buzdolabı için ödediğimiz 2.650 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Halen sorunum çözülmedi bu neyin beklemesi elimde uzatılmış garanti faturası var eksik bir şeyim yok ama çözüm yok bu kadar ilgisizlik alakasızlık Arçelik gibi bir firmaya yakışmıyor. Artık yasal haklarımı kullanacağım.
Müşteri temsilcileri arkadaşlardan değil ama zannedersem Arçelik'in sisteminde bir sıkıntı var
