to read complaints and reviews, or file yours. 
Elazığ’da ikamet eden bir müşterinizim. 05.05.2014 tarihinde 5845 nfy model ilk Arçelik buzdolabımı satın aldım. 23.07.2018 tarihinde bu ürün arızalandı ve yetkili servis gövdeden gaz kaçağı olduğunu, arızanın müşteri kaynaklı olmadığını belirterek değişim talep edileceğini söyledi. Bunun üzerine 03.08.2018 tarihinde 584611 eı model Arçelik buzdolabını 1.760 TL ödeyerek teslim aldım, bu tutar o dönemde ürünün gerçek satış fiyatının yaklaşık yüzde 60’ına denk geliyordu. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için bu ikinci buzdolabına ek 4 yıl garanti de yaptırdım.
31.03.2026 tarihinde bu ikinci buzdolabı da arızalandı. Yetkili servis bu kez gövdede tıkanıklık olduğunu, yine müşteri kaynaklı bir durum olmadığını ve değişim talep edileceğini ifade etti. Ben de bu nedenle ücretsiz değişim talebinde bulundum. 08.04.2026 tarihinde bana dönüş yapıldı ve 583632 eı model Arçelik buzdolabını 35.560 TL karşılığında alabileceğim bildirildi. İnternette yaptığım araştırmada aynı ürünün yaklaşık 51.500 TL olduğunu gördüm, yani benden bayi satış fiyatının yaklaşık yüzde 70’i talep edilmektedir. Bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
2014–2026 yılları arasında toplamda 12 yılda 2 kez gövde kaynaklı problem yaşadım ve şu an üçüncü buzdolabına yönlendiriliyorum, neredeyse 2,5 buzdolabı parası ödemiş olacağım. Bu tablo, ürünlerinizin ortalama ömrünün 4 yıl civarında olduğu izlenimi yaratıyor ve bu durum hem ekonomik hem de psikolojik olarak beni çok yıpratıyor. Kullandığım cep telefonunu bile 7–8 yıl sorunsuz kullanabiliyorken, buzdolabı gibi temel bir beyaz eşyada bu kadar sık ve gövde kaynaklı sorun yaşamamı kabul edemiyorum.
Bu süreçte servis fiş numaram 5128***56’dır. Eğer tarafıma sunulan teklifte ısrar edilirse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Ayrıca 03.08.2018 tarihinde 1.760 TL ödeyerek aldığım ikinci buzdolabına ait ödeme faturamın ve bu süreçle ilgili mail yanıtınızın t**********@gmail.com adresine gönderilmesini talep ediyorum.
İki küçük erkek çocuk babası olarak, aile bütçemi bu denli zorlayan ve kısa sürede tekrarlayan arızalar nedeniyle Arçelik markasına olan güvenimi kaybetmiş durumdayım. Ürünümün ücretsiz değişimi ve geçmiş işlemlerime ait belgelerin tarafıma iletilmesi konusunda gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Arçelik’ten satın aldığım 584611 MB model buzdolabının kurulumu yapıldıktan sonra yaklaşık 3 ay hiç kullanılmadı, kurulumdan yaklaşık 7 ay sonra sürekli arıza vermeye başladı. İki yıla yakın süre boyunca defalarca yetkili servise başvurdum, her seferinde sadece parça değişimi yaparak sorunu geçici o...
270530 El model buzdolabı ile ilgili yaşadığım sorunlar ve yapılan işlemler sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Konuyla ilgili detaylar aşağıda belirtilmiştir: 1. Buzdolabımın arızası nedeniyle defalarca yetkili servisin gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülememiştir. 2. Yapıla...
Son 12 yılda Arçelik’ten aldığım iki buzdolabı da, kullanıcı kaynaklı olmayan nedenlerden dolayı tamir edilemez duruma geldi. İlk aldığım buzdolabında gövdede gaz kaçağı olduğu belirtildi. Yetkili servis, buzdolabının kullanıcı kaynaklı olmayan bir teknik nedenle bozulduğunu ve tamir edilemeyecek du...
Arçelik markalı buzdolabım için yetkili servis çağırmam sonucunda ücretli değişim kararı verildi. 30.12.2025 tarihinde tarafıma bildirilen tutar olan 32.000 TL’yi kredi kartıyla eksiksiz olarak ödedim, ayrıca bu işlem öncesinde servis için 650 TL de hizmet bedeli ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen geçe...
Arçelik 278551 eı model buzdolabını İstanbul Kasımpaşa bayisinden aldık. İlk günden beri buzluğun alt kısmından su akıtıyordu, bu durumu servise bildirdiğimizde bunun normal olduğunu söylediler. Şu an ikinci yılın sonuna yaklaşırken, buzdolabı bir haftadır ünlem işareti veriyor, ses çıkarıyor ve buz...
Yorumlar