Tost Makinesinin Camı Kaydı, Yüksek Ücret Talebi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik marka TM6046 model üstü cam olan tost makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Zamanla üstteki cam arkaya doğru kaymaya başladı ve kayma artınca 26 Ekim tarihinde Balıkesir’deki yetkili servise başvurdum. Servis, mevcut camın tekrar yapıştırılamayacağını ve yeni cam takılması gerektiğini, bunun da 2.000 TL olduğunu belirtti. Ürünün toplam fiyatı 5.000 TL civarında ve camda herhangi bir kırılma olmadı, sadece sıcaklıktan kaynaklı kayma yaşandı. Tost makinesi zaten sıcak kullanılan bir ürün ve bu tür bir sorunun fabrika kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve kullanım koşullarına uygun şekilde ortaya çıkan bir sorunun ücretli olarak çözülmesini etik bulmuyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde sadece ücretli değişim önerildi. Camın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün servis işlem numarası: 5027***11’dir.