Teslim Alınmayan Televizyonun İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

31.10.2025 tarihinde annem tarafından hediye olarak alınan Arçelik televizyon, evde olmadığımız için teslim edilemedi. Biz de yaklaşık 15 gün sonra döneceğimiz ve televizyona ihtiyacımız olmadığı için ürünü teslim almadan iade etmek istedik. Ancak İstanbul Esenkent Karabağlar Bayii iade talebimizi reddetti. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat onlar da bayiyle görüşüp iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.

Teslim edilmemiş bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini ve Arçelik gibi büyük bir firmanın bu konuda çözüm sunamamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Tüketici Hakları gereği, teslim alınmamış bir ürün için 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımız olduğunu biliyorum. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonrada kesinlikle kimseye Arçelik tavsiye etmeyeceğim ki zaten iadesi yapılsaydı 15-20 gün sonra zaten alışveriş yapacaktık ama bunu yaşadıktan sonra bundan sonra asla Arçelik almayacağım.