Televizyon Ekran Yazı Kalma Ve Ana Kart Arızası İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arçelik’ten Balıkesir Arçelik mağazasından 27.08.2025 tarihinde satın aldığım EH7T00 a55 e 795 b model televizyonu İstanbul’da kullanıyorum. Henüz yaklaşık 10 aylık olan bu televizyonun ekranında, uzun süre izlediğim kanalların yazıları kalıyor ve izleme deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.

Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor ve ben de defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Servis eve gelip incelediğinde ana kart arızası olduğunu söyledi ve ben de bu kadar kısa sürede ana kart arızası çıkan bir televizyonu kullanmak istemediğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen her seferinde yalnızca oyalanıyorum, gerçek bir çözüm sunulmadan süreç sürekli erteleniyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Ürünüm garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede böyle bir ekran problemi ve ana kart arızası yaşamam, üstüne bir de çözüm konusunda oyalandığımı hissetmem beni gerçekten mağdur etti. Televizyonumun ayıplı olduğunu düşündüğüm için, sorunun kalıcı olarak çözülmesi adına ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.