Tekrar Eden Motor Arızası Ve Bebeğin Gıdalarının Bozulması Nedeniyle Buzdolabının Değiştirilmesi

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Arçelik 570475 eı model buzdolabım 1 ay önce aniden arızalanarak soğutmamaya başladı. Yetkili servisin yaptığı kontrolde motor/kompresör arızası olduğu belirtilerek garanti kapsamında motor değişimi yapıldı. Bu ilk arızada buzdolabımda bulunan tüm gıdalar bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı, özellikle 1 yaşındaki bebeğimin gıdalarının da bozulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Motor değişimi yapılmasına rağmen buzdolabım 05.10.2026 tarihinde aynı şekilde tekrar arızalandı ve yeniden soğutmamaya başladı. Daha önce onarım gören ürünün çok kısa süre içinde aynı veya benzer ciddi arızayı tekrarlaması sebebiyle buzdolabına olan güvenim tamamen kayboldu.

Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden servis yönlendirmesi yapıldı ve servis tekrar inceleme yapacağını belirtti. Ancak ben tekrar motor değişimi ya da başka bir onarım istemiyorum. Daha önce motoru değiştirilen bir buzdolabının kısa süre içinde aynı arızayı vermesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Talebim, ürünün tekrar onarılması değil, garanti kapsamında ayıpsız misli ile değiştirilmesidir. İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde kullanılan Arçelik 570475 eı model buzdolabımın, yaşadığım tekrar eden arıza ve mağduriyet dikkate alınarak yeni ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve iletişim bilgilerim sistemde zaten yer aldığından tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.