Arçelik Buzdolabım Soğutma Sorunu Çözülmedi Servis Tekrarları Mağduriyet Yaratıyor

Arçelik 570475 eı model buzdolabım arızalandıktan sonra defalarca yetkili servis süreci yaşamama rağmen sorun bir türlü çözülemedi. İlk geldiklerinde ana kart arızalı denilerek ana kart değişimi yapıldı ve 24 saat beklemem söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen buzdolabı yine soğutmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yetkili servis tekrar geldi ve bu kez cihaza bağlanarak motor anakartının bozuk olduğu söylenip o parça da değiştirildi. Yine 24 saat beklememe rağmen soğutma problemi devam etti. Tekrar aradığımda bu kez de motor arızalı denildi. Neredeyse buzdolabının değişmedik parçası kalmadı ve cihaz adeta toplama hale geldi.

Bu süreçte yetkili servis toplamda 5–6 kez eve gelmesine rağmen buzdolabı hâlâ yetersiz soğutuyor ve verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “ekibi yönlendirdik, kaydınızı aldık” denilerek oyalandım. Farklı bir ekip talep etmeme rağmen her seferinde aynı ekip yönlendirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamındaki buzdolabım için bu kadar parça değişimi yapılıp hâlâ sorun çözülememişken, bu cihazı artık güvenle kullanmam mümkün değil. Buzdolabımın sıfırı ile değiştirilmesini, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.