to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilen Su Sebilinde Bitmeyen Su Damlatma Sorunu
Arçelik 1151 GD model su sebilini yaklaşık 2 yıl önce aldım. Ürünü aldıktan 2 yıl sonra sürekli olarak su damlatma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle İstanbul Tuzla’daki yetkili servise başvurdum. Garanti süresi dolduğu için 1910 TL ücret ödeyerek cihazı tamir ettirdim. Ancak cihaz geri geldikten sonra su damlatma problemi devam etti. Servise tekrar başvurduğumda bunun normal olduğunu söylediler.
Sebilin sürekli olarak su damlatması hem kullanım açısından büyük bir sorun yaratıyor hem de ödediğim ücret karşılığında çözüm alamamış olmam beni mağdur ediyor. Cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 1151 GD model su sebilini yaklaşık 2 yıl önce aldım. Ürünü aldıktan 2 yıl sonra sürekli olarak su damlatma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle İstanbul Tuzla’daki yetkili servise başvurdum. Garanti süresi dolduğu için 1910 TL ücret ödeyerek cihazı tamir ettirdim. Ancak cihaz geri geldikten sonra su damlatma problemi devam etti. Tekrar servise gönderdim, servis sorun tespit edememiş ama onayım ve bilgim dışında bakım yapmış bunun karşılığında da 1250.-tl ücret talep etmiştir. Onayımı almadan bakım yaptıkları için ayrıca bozuk ürüne bakım yapılsa bile kullanamayacağım için bu ücreti ödemeyeceğimi bildirdiğimde de sebili teslim etmeyeceklerini söyleyerek sebilimi gasp etmişlerdir.
Sebilin sürekli olarak su damlatması hem kullanım açısından büyük bir sorun yaratıyor hem de sorunumu çözmedikleri halde 1250 TL de ücret istiyorlar. 2 yıllık cihazında 3 kez servise gitmesi cihazın kendisinde bir sorun olduğunu gösteriyor. Cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
Maalesef servis teslim ettikten 1 ay sonra tekrar aynı hatayı verdi, tekrar servis çağırdım. Sorun tespit edilememiş ama bilgim ve onayım dışında dezenfektasyon işlemi yapmışlar ve karşılığında 1250 TL ücret istiyorlar. Yani kısaca şu anda hem sorunumu çözememişler hem de üzerine 1250_tl ücret ödemem isteniyor. Mağduriyetim maddi açıdan artarak devam ediyor
Servisten 1250 TL ödeyerek geri aldığım su sebili hala su akıtıyor. 2 yılda 3 kez servise gidip her seferinde ücret alınmıştır, yine sorunum çözülmemiştir. Servis de çözüm bulamıyorsa ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Neredeyse aldığım ücret kadar servis parası ödedim. Hala sorunum çözülmedi.
Merhaba, sorunum çözülmedi, su damlatmaya devam ediyor. Ama servis gelip bunun normal olduğunu bu modellerin bunu yaptığını söyledi. Bu arada 2 yıl boyunca yapmamıştı. Servis bunun normal olduğunu değişim ya da tamir edilmediğini söylediği için artık servisi aramaktan vazgeçtim. Ama sorunum çözülmedi ve bu modeli almalarını tavsiye etmiyorum çünkü bir süre sonra musluk su damlatıyor. Ve çözümü yok.
