Taksit Sözleşmesi İhlali Ve 400 TL Fazla Çekildi

Mersin Anıt Arçelik servisine ait buzdolabım soğutma yapmadığı için 04.02.2026 tarihinde servis talebinde bulundum. Önce sorunun karttan kaynaklandığı söylendi ve iki kez kart değişimi denendi ancak arıza düzelmedi. Daha sonra motor arızası dendi, gelip tekrar fiyat verdiler. Kart ile birlikte değişim olursa 15.400 TL, sadece motor değişimi olursa 13.400 TL olacağı ifade edildi. Ben de pazarlık sonucu kart ve motorun birlikte değişimine 15.000 TL’ye anlaştım.

İlk motor arızası dendiğinde özellikle taksit olup olmayacağını sordum, “evet, taksit oluyor” denildi ve ona güvenerek onayı verdim. Ancak işlem bittikten sonra teknik servis taksit yapılamayacağını söyledi, ofislerini aradıklarında ise gelip yardımcı olacaklarını belirttiler. Ofise gittiğimde ise kimsenin kimseden haberi olmadığı, taksit yapılmadığı ve pazarlıkla anlaştığımız 15.000 TL yerine pos cihazından 15.400 TL çekildiği ortaya çıktı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de ilgi alaka gösterildi, herkes topu birbirine attı.

Arçelik’ten, Mersin Anıt servisinde bana söz verilen taksit imkanının sağlanmasını ve anlaşmamız 15.000 TL olmasına rağmen kartımdan çekilen fazladan 400 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeye dair elimde sadece ödediğim tutarı gösteren fiş bulunmaktadır, bu fiş üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.