to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Buzdolabım Teslimatta Hasarlı Geldi, Servis Daha Da Zarar Verdi!
14 Kasım'da Elazığ Hürriyet Caddesi Arçelik bayisinden aldığım 278550 en fıt model buzdolabı, teslimat sırasında çizik geldi. Kapı değişimi için gelen servis elemanı yeni kapıyı takarken bu kez kapı lastiğini kopardı, dijital ekranı ise torna vidayla takarken kırdı ve bir de rafı çatlatmış. 51 bin tl ödeyerek aldığım buzdolabında yaşanan bu hataların sorumluluğu bana yüklenmemeli.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece parçaların değişeceği söylendi. Ancak bu kadar çok hasar ve servis hatasından sonra ürünün değişimini talep ediyorum. Buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini, mevcut ürünün ise alınmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
