Sıfır Alınan Derin Dondurucu Eğri Ve Sallanıyor, Değişim Talep Ediyorum

Yeni aldığım 2032MB model derin dondurucu, teslimat sırasında kurulum yapan görevli tarafından kuruldu. O anda ürünün biraz eğri durduğunu fark ettik; görevli oldukça uğraştı, ayak ayarını yapmaya çalıştı fakat bir türlü düzgün durmadı. Zeminden kaynaklı olabileceğini düşünerek çok önemsemedim.

Ancak gün içinde temizleyip kontrol ettiğimde, cihazın alt kısmındaki yamuk yapıdan dolayı düzgün durmadığını ve sallandığını net olarak gördüm. Yani sorun zeminden değil, ürünün kendisinden kaynaklanıyormuş. Kurulum sırasında da bu durum vardı.

Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi beni gerçekten çok üzdü. Böyle büyük ve sabit bir ürünün doğru şekilde yerleşmemesi, hem güvenlik hem de işlev açısından ciddi bir sorundur. Bu ürün açıkça kusurludur (ayıplı mal) ve bu şekilde kullanılamaz. Kalite kontrolden geçmemesi gereken bir ürünün nasıl müşteriye teslim edildiğini anlamıyorum.

Ürünümün değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Markanızdan soruna yapıcı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.