to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Hijyen Kurallarına Uyulmadan Teslim Edilen Kurutma Makinesi Mağduriyeti
Arçelik Burdur servisine km 800 model kurutma makinem geç kurutmaya başladığı için yaklaşık bir hafta önce başvurdum. Makine servise alındı, temizlediklerini söyleyip 1.600 TL ücret aldılar ve makine dün tarafıma teslim edildi.
Makine geldikten sonra içini silmek istedim, kapağını açtığımda haznenin içinde kum ve çamurlu kir birikintileri gördüm. Filtrelerde de ıslak ve kapalı kalmaktan kaynaklı küf oluşmuştu. Kontrol için içeriye beyaz bir havlu attım, havlu sapsarı çıktı. Eşim hem neden böyle olduğunu sormak hem de ödeme konusunu konuşmak için servise gittiğinde, makineye elbezi attıklarını söylemişler, ancak kullanılan bezin daha çok yer bezi olduğunu düşünüyorum. Üstelik ben kendi evimde, tertemiz çamaşırlarımı yıkadığım makineye el bezimi bile atmıyorken, serviste bu şekilde özensiz davranılması beni çok rahatsız etti.
Temizlensin ve düzelsin diye servise gönderdiğim makinem şu anda gözümde hijyen açısından tamamen mundar edilmiş durumda ve bu makineyi artık nasıl güvenle kullanacağımı bilmiyorum. Arçelik Burdur servisinin bu uygunsuz ve özensiz işlemi nedeniyle mağdur oldum ve km 800 model kurutma makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis tekrar gelip içine attıkları bezin kullanılmamış havlu olduğunu iddia etti sonraki gelen arkadaşta kirli bir bez atılmış olabileceğini ama kum çamur vs olamayacağını ve makineyi içim rahat kullanmam gerektiğini söyledi. Öncelikle akil verilmesini değil çözüm istiyorum. Zaten benim temizlediğim makineyi gelip temiz olduğunu ısrarla söylemek yerine hatanızı kabul etseydiniz kötü niyetli olduğunuzu düşünmezdim. Burdur Arçelik servisi markadan soğutmak için elinden geleni yapıyor, makineyi temizlemeye götürüp berbat edip üste para alıyor. Yalancı muamelesi görüyorum sanki benim titizliğimden abarttığımı ima edip ozonla temizlemeyi öneriyorlar. Önceki temizliğin ne hayrini gördükte size güveneceğim. Makinenin değişimini talep ediyorum.
Yerli mallarını korumaya çalışarak hata ettiğimizi bir kez daha anlamış olduk. Servisin binbir türlü yalanına inanıp kalitesiz hizmet sunmaya devam edin. Benim cebimden bir kurutma makinesi parası çıktı. Sizden kat kat fazlası çıkacaktır.
