to read complaints and reviews, or file yours.Servis Tarafından Satılan Kireç Çözücü Hatalı Kullanım Ve Makineye Zarar: 1200 TL İadesi Talebi
Çamaşır makinemdeki su kaçağı arızası nedeniyle evime gelen Arçelik yetkili servis, makineyi kontrol ettikten sonra ek bir ürün olarak bana 1200 TL bedelle kireç çözücü sattı. Bu kireç çözücü, servise gelen görevli tarafından yanlış şekilde kullanıldı ve ürün, makinenin kazanına zarar vererek kazan kısmının renk değiştirmesine sebep oldu.
Sonrasında yaptığım görüşmelerde, makinemin garanti kapsamında olduğu ve kazanın değiştirileceği bilgisi verildi. Çamaşır makinem, kazan değişimi için servis tarafından teslim alındı ve yaklaşık iki gün sonra tarafıma geri getirildi. Ancak bu soruna bizzat sebep olan ve makineye zarar veren kireç çözücü ürün için talep ettiğim ücret iadesi olumsuz karşılandı.
Bana satılan kireç çözücünün bir kısmını kendileri kullandığı için, elimde kalan bir kutuyu iade etmem halinde sadece o kutunun ücretini ödeyebileceklerini söylediler. Ödemiş olduğum 1200 TL’nin iadesini talep etmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve kireç çözücü için ödediğim 1200 TL’nin tamamının tarafıma iadesini istemekteyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik firması müşteri hizmetleri tarafından arandım. Konu ile ilgili fabrika mühendisleri ile görüştükleri ve ücret iadesi yapılamayacağı bildirildi. Aslında konu ile ilgili Antalya Doğu Garajı yetkili servisi ile görüşmeleri gerektiğini söyledim. Onlarla da görüştüklerini fakat yanıtın olumsuz olduğu söylendi. Arçelik gibi büyük bir firmanın yetkilendirdiği servisleri daha özenli seçmesi gerektiğini düşünüyorum. Şikayetvar sitesinede teşekkür ediyorum.
