Servis Onarımı Ve Ek Ücret Sorunu

Merhaba, ben İzmir Çeşme'de oturuyorum. Benim makinem arızalı, servisi çağırdım. Servis çalışanı makinemin 3 yerinde sıkıntı olduğunu söyledi. Toplam 1.350 TL ücreti olduğunu, onarımı kabul ediyor musunuz dedi. Evet dedim ve 500 TL ödemeyi verdim. Malzemeler gelince onarımı yapınca 850 TL daha ödeyeceğimi söyledi. Daha sonra makinenin onarımı için geleceklerini, 1.085 TL tutar olduğunu söylediler. Ben de 500 TL zaten ödedim, bayan onarımı yapılınca 500 TL düşüp kalan 585 TL vereceğimi söyledim. Servis 2. kez geldi. Onarımı yaptığını söyledi. Kalan parayı ödedim, gitti. Gittikten sonra makineyi boş çalıştırıp denemeye kalktım, maalesef makinenin kapısının hala yapılmadığını, üstüne kapısından su akıttığını ve makinenin halen sorunun devam ettiğini fark ettim. Tekrar servis çağırdım, 3. gelen servis çalışanına durumu anlattım. Baktı ve sadece hortumun değiştiğini söyledi. Makinemin ne kapısının kilidi ne de altındaki pompasını değiştirmişti. Gelen servis, kapının kilidini yaptığını, bir süre makinenin çalışabileceğini ama altındaki pompanın sıkıntı çıkaracağını ve bunun için ayrı ücret alacağını söyledi. Ben müşteri olarak servisten onarım konusunda şikayetçiyim. Sıkıntının ne olduğunu bildikleri halde bir seferde halletmeyip bana farklı fiyat, farklı servis çalışanı yolluyorlar. 3. kez aramam ücretli olacak, tekrar çağırıp ücret talep edecekler. Ben makinemin ücretsiz bir şekilde onarımı talep ediyorum. Madem ki arızanın neden kaynaklı olduğunu biliyorsunuz, neden yapmıyorsunuz? Bir tutarsızlık var, her gelen servisçi farklı konuşuyor, topu birbirine atıyorlar.