to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan İkinci El Buzdolabının Arızası Ve Servis Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Sayın İlgililer;
Bulunmuş olduğum adreste 3 aydır kiracıyım, kiralık daireyi eşyalı olarak tuttum, fakat buzdolabı ürünü hiç çalışmadığından ev sahibim acarlar mobilya adlı spotçudan 2. El buzdolabı satın aldı.
Fakat ürün 3 ayını doldurmadan dolabın soğutma kısmı bozuldu ve ekte görüldüğü üzere tüm ürünlerim bozulmaya başladı ve tüketemeden çöpe atmak durumda kaldım. Bunun üzerine ev sahibim ile görüşmem üzere tarafıma spotçu ile görüşüp 14.07.2025 saat 16:00'a buzdolabının tamir edilmesi için randevu oluşturdu. Bunun üzerine çalıştığım kurumdan izin alıp eve gittim, ustayı bekledim.
Gelmeyince mesaj atıp aramaya başladım, yola çıktı denildi fakat gün içerisinde gelen olmadığı gibi tekrar aramama ve mesajlarıma cevap verende olmadı. İlgili dolap ürünü Arçelik markalı yaklaşık 8 yıllık olup 8.500 TL'ye ev sahibim satın almıştır. Ürünün satışını gerçekleştiren firma; acarlar mobilya tel: 0530********76 işletme hesabı olarak kullanılıp sadece WP hattından iletişim sağlanabilmektedir.
Ev sahibimden ilgili firmanın adresini istedim, fakat faturasını bulamadığından adres bilgisini iletemedi. Kendisi de tekrar iletişime geçemediğinden fatura kendilerine iletmemektedirler. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesi için desteklerinizi arz ederim.
Saygılarımla.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
