Satın Aldığım Ürünlerin Teslimatı Sürekli Oyalandı, Mağdur Edildim

Geçen yıl Arçelik Üngördü Okmeydanı şubesinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Toplamda 145.000 TL ödememi peşin olarak yaptım ve ürünlerin depoda tutulmasını, evlendiğimde teslim edilmesini istedim. Şubedeki yetkili, ürünleri istediğimiz adrese gönderebileceklerini belirtmişti. Evliliğimden sonra adres ve iletişim bilgilerimi ilettim, ürünlerin İstanbul Silivri ilçesine teslim edilmesini talep ettim. Ancak, şube mesafenin uzak olduğunu söyleyerek teslimatı reddetti. Alım sırasında böyle bir bilgi verilmemişti.

Üç haftadır ürünlerimin teslim edilmesini bekliyorum. Bu süre boyunca defalarca şube ile iletişime geçtim, her seferinde farklı tarihler verilerek bekletildim ve ürünlerim hala teslim edilmedi. Her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım, hatta ürünlerin nerede olduğunu bile bilmediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerine yalnızca iade talebinde bulunabildim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini, aksi takdirde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Üç haftadır yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.