to read complaints and reviews, or file yours.Motor Değişimi Sonrası Buzdolabında Yeni Arıza Yaşadım
Arçelik marka buzdolabımın motoru, 30 Ekim tarihinde evime gelen yetkili servis tarafından 12.000 TL karşılığında değiştirildi. Bu işleme ait 110994 numaralı servis fişim ve faturam bulunuyor. Faturayı da ancak genel merkezi arayıp ısrarla talep ederek alabildim.
Motor değişiminden önce buzdolabımda böyle bir problem yokken, işlemden sonra son 1 haftadır kapağı açtığım anda dolap kapağının dışındaki LED ışıklar sönüyor ve bu durum sürekli şekilde devam ediyor. Yani servis müdahalesinden sonra yeni bir arıza ortaya çıktı.
Ürünüm garanti dışında olduğu için bu yeni sorun için benden tekrar servis ücreti talep edileceği söylendi. Ancak kısa süre önce aynı cihaza 12.000 TL ödemişken, servis işlemi sonrası ortaya çıkan bir problem için yeniden ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Arçelik genel merkezinin, motor değişimi sonrası oluşan bu LED ışık arızasını inceleyerek buzdolabımın ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve sorunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şu anda servis geldi motorla alakası yok diyor size telefonda da söylemiştim üzerlerine almayacaklar diye ki öyle de oldu bununla alakası yok ise eğer neden değişim sonrası bu problemi yaşadım cevap yok bana kalkmış 7 bin kapak değişime fiyat istiyor daha önce motora 12 bin verdik ki motor değişimi içinde ayrı şikayet kaydı oluşturacağım personeliniz 2 kere motoru bırakın dememe rağmen alıp gitti sizi aradım zar zor getirdiler faturamı saatler sonra gönderdiler Arçelik servisi kesinlikle güvenilir değil sizde ses kayıtlarım mevcut resmen para odaklılar ve üstüne kendi yarattıkları sorunu dahi çözmeyip para istiyorlar bu ürünün ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum servisiniz kesinlikle güven vermiyor
Ayrıca motorumda muhtemelen yapılacak bir şeydi ama bana 12 bin fiyat verdiler değiştiler eğer motor gerçekten sorunlu ise neden 2 kere bırakın dememe rağmen alıp gittiler servislerinizi incelemeniz lazım sırf servisleriniz yüzüne evlendiğim günden bu yana severek kullandığım bu markayı değiştireceğim
