to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Su Sızıntısı Yapan Yeni Arçelik Çamaşır Makinesi İçin İade Talebi
Arçelik markalı 10140 pmf 10 kg 1400 dd fibercatcher model çamaşır makinesini sıfır olarak satın aldım ancak ürün daha montaj ve kurulum sırasında su sızıntısı yaptığı için hiç kullanılamadı. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem ürünü aldığım bayiye hem de Arçelik çözüm merkezine durumu defalarca ilettim. Ancak her seferinde “kurumsal kimlik, prosedür” gibi gerekçelerle süreç uzatılıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve somut bir adım atılmıyor. Ürün hala kullanılamaz durumda ve zaman kaybetmekten başka bir sonuç alamadım.
Ürün için yaklaşık 52.000 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım. Sıfır alınan ve montaj anında arızalı olduğu açıkça belli olan bu çamaşır makinesi için onarım veya benzeri geçici çözümler değil, doğrudan iade talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir ilerleme yok sadece buradan hazır Metin cevap yazılıyor ilgili gibi göstermeye çalışıyor
Sadece telefonla arayıp tekrar tekrar kontrol durumuna çeviriyorlar ve kusurlu ürünün iade süresini geçirmek için oyalıyor belge ve kabir toplanmaz emin olun bozuk ürünlerle baş başa kalınacak gibi Arçelik tamamen pişmanlık
