to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Delinen Pimaş, Yanıtsız Onarım Ve Su Girişi Riski
06.06.2026 tarihinde Dost Grup – Arçelik & İstikbal Güvercintepe şubesinden Arçelik Neo inverter 12606 model klima satın aldım. 10.06.2026 tarihinde montaj için gelen ekip, montaj esnasında balkon gider borusunu (pimaş) deldi. O anda bana yetkili birimin gelip bu durumu düzelteceği söylendi ancak sonrasında kimse gelmedi.
Bu süreçte şubeyle 2 kez, montaj/onarım ekibiyle 5 kez görüştüm, merkez şirkete ise hiç ulaşamadım. İlk etapta yetkililer için sonraki haftaya randevu verilebileceği söylendi, şubeyle tekrar görüştüğümde sağ olsunlar 3 gün sonrasına randevu ayarladılar, fakat bu sefer de onarım ekibi gelmemek için randevuyu değiştirmek istedi ve hâlâ sorun çözülmedi.
Şu an hem onarım hem de klimanın montajının tamamlanması için bekliyorum. Aralıklı yağmur yağdığı için, kırılan pimaş sebebiyle duvar arasına ve klimaya su girme riski bulunuyor. Fatura bilgilerim firma sisteminde mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, balkon gider borusunun ve duvarda oluşan hasarın acil ve ücretsiz şekilde onarılmasını, klimanın kalan montajının gecikmeden tamamlanmasını, eğer cihaz bu süreçte su aldıysa da klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
