Mikrodalga Fırının Patlaması Ve Yangın Tehlikesi, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik Md201 mikrodalga fırınım, sadece yemek ısıtırken iki kez patlayarak içinden ateş çıkardı. İlk patlama geçen yıl, ikinci patlama ise bu yıl Mayıs ayının sonunda yaşandı. Her iki durumda da hem ev güvenliğimiz hem de can güvenliğimiz ciddi şekilde tehlikeye girdi.

İlk yaşanan patlamadan sonra Arçelik servisine başvurduk, servis gelip ürünü tamir etti. Ancak aynı tehlikeli arıza tekrar yaşandı. İkinci patlamadan sonra yine servise başvurduk, servis önce kullanım hatası olduğunu söyledi. Biz de sadece çorba ve yemek ısıtırken bunu nasıl bir kullanım hatası yapmış olabileceğimizi sorduğumuzda, “bilgi vereceğiz” diyerek ayrıldılar. Ardından tarafımıza “Fırının 2.000 TL karşılığında değişimine karar verilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi.

Ürünün garanti süresi hâlâ devam ederken, aynı arızayı ikinci kez verip patlayan ve ateş çıkaran bir mikrodalga fırın için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Garantisi devam eden ve üstelik bu kadar tehlikeli bir arıza oluşturan ürün için kullanıcıdan para istenmesi hem haksız hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdur.

Sadece yemek ısıtırken aynı tehlikeli arızayı vererek patlayan Arçelik Md201 mikrodalga fırınımın, garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvenlik sorununa hassasiyetle yaklaşılmasını ve en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.