to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mikrodalga Fırının Kıvılcım Sorunu İçin Ücretsiz Çözüm Talebi
Arçelik marka MD201B model mikrodalga fırınım yaklaşık 1 yıldır kullanımdadır ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Yaklaşık 4 ay önce cihazda kıvılcım çıkma sorunu başladı ve o günden beri her kullanımda sürekli olarak aynı problemle karşılaşıyorum.
Bu durum hem kullanım güvenliği açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen arıza göstermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Arçelik servisine başvurduğumda, bana arızayla ilgili ücretli parça/değişim teklifi sunuldu. Ürün garantili olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak o süreçte faturayı sunmadığım için talebim reddedildi. Talebim Arçelik tarafından karşılanmaz ve gerekli çözüm üretilmezse, faturamı ibraz ederek tekrar hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Arızanın kullanıcı hatası dışında değerlendirilmesini ve garanti kapsamında çözülmesini, mikrodalga fırınımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arandığım doğru ancak bir çözüme ulaşamadık. Farklı bir model için ücretli değişimi kabul etmeme rağmen istediğim ürün resmi internet sitesinde stokta olmasına rağmen ürün stoklarımızda yok dendi. Böyle basit ve ucuz bir cihaz için seçenek olmaması üzücü. İyi ki stoklarda yokmuş bu benim üçüncü değişim olacaktı. Demek Arçelik mikrodalga fırınlarda tercih edilecek kalitede değil.
