Arçelik Kendi Kendine Yanan Mikrodalga İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik’ten Manisa Turgutlu Arçelik Yetkili Bayii üzerinden aldığımız, henüz 1 yılını bile doldurmamış md 201 b model mikrodalga fırın 08.05.2026 tarihinde içinde yemek ısıtırken kendi kendine yandı. Cihazdan bir anda patlama sesi geldi ve içinden yoğun dumanlar yükseldi. Ev içinde ciddi bir tehlike oluşturabilecek bu durumun, bu kadar yeni bir üründe yaşanmış olması bizi hem korkuttu hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün hala garantili olmasına rağmen, yetkili servis mikrodalga fırının tamirinin mümkün olmadığını, bu nedenle ya ücretli değişimi kabul etmemiz gerektiğini ya da ücret ödemeyeceksek bozuk ürünü alıp götüreceklerini söyledi. Yani garanti kapsamında ve kendiliğinden arızalanan, hatta yanma ve patlama riski taşıyan bir ürün için büsbütün kullanıcıya bedel çıkarılmak isteniyor.

Biz burada büyük bir meblağ peşinde değiliz, ancak bu yaklaşımı adil ve tüketici haklarıyla uyumlu bulmuyoruz. Kendi kendine yanmış, garanti süresi devam eden bir ürün için müşteriden yeni ürün bedeli talep edilmeden, ayıplı ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.