to read complaints and reviews, or file yours.Kurutmalı Çamaşır Makinesi Çamaşırları Çekti Ve Kurutma Duruyor, Kapak Açılmıyor
Yaklaşık 5 ay önce Marmara Park Arçelik şubesinden Arçelik 1070 kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Markaya güvendiğim için yüksek sayılabilecek bir bedel ödedim ancak ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.
Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra çamaşırlarımın neredeyse hepsi çekti, birkaç tanesi de yırtıldı. Bu nedenle kurutma özelliğini neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Şu anda ise kurutmayı çalıştırdığımda birkaç dakika içinde kendi kendine duruyor ve makinenin kapağı açılmıyor. Ürünü ne yıkama ne de kurutma amacıyla güvenle kullanamıyorum.
Hem kıyafetlerimin zarar görmesi hem de makinenin düzgün çalışmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücrete ve Arçelik markasına duyduğum güvene karşılık bu üründen hiçbir verim alamıyorum. Oluşan zararımın Arçelik tarafından karşılanmasını ve gerekirse ürün iadesi ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka 1280 YKM model çamaşır kurutma makinesinde kurutma ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önceki makinemdeki problem nedeniyle değişim yapılmış ve yaklaşık 1 ay önce bu ürün tarafıma teslim edilmişti. Ancak makine ilk geldiğinden beri kıyafetleri kuruturken çekme, solma ve yıpranma yapıyor, şu anda ise kurutmadan çamaşırlar yarı ıslak şekilde çıkıyor.
Kıyafetlerimi 30 derecede yıkıyorum ve kurutmada genelde sentetik programını kullanıyorum. Buna rağmen hem kıyafetlerim zarar görüyor hem de kurutma görevini düzgün şekilde yerine getirmiyor. Ürünü Marmara Park şubesinden almıştım ve şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle ayrıca bir görüşme yapmadım, çünkü sıfır gelen bu ürünün baştan sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Mevcut çamaşır kurutma makinesinin sadece yıkama özellikli, 12 kg kapasiteli bir makine ile değiştirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün değişimi yapıldı sorunum çözüldü teşekkür ederim
