to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantili Kurutma Makinesinin Kapak Kırılmasında Ücret Talebi Haksız
Arçelik’ten yaklaşık 4 yıl önce Procent Technology 8 kg model bir kurutma makinesi satın aldım. 28.07.2026 tarihinde makineyi tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir zorlama olmadan açtığımda kapağın menteşe kısmı malzeme yorulması sonucu kırıldı ve kapak koptu.
Ürüne 2027 yılına kadar devam eden ek garanti yaptırmış olmama rağmen, yetkili servis kapak değişimi için benden yaklaşık 2.000 TL tutarında ücret talep etti. Normal kullanımda, kullanıcı hatası olmaksızın meydana gelen bir arıza için, ek garanti kapsamına rağmen benden ücret istenmesini kesinlikle haksız buluyorum. İlgili işlem için servis fişi/müşteri numaram 5243***20’dir.
Arızanın ek garanti kapsamında değerlendirilerek ücret talep edilmeden giderilmesini ve benden istenen bedelin alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
