to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 3890KT model kurutma makinesini yaklaşık olarak bir süredir kullanıyorum. Başlarda sorunsuz bir şekilde çalışan makinem, bir süre sonra kurutma işlevini yerine getirmemeye başladı. Sorunun çözülmesi için 3-4 kez servis geldi, parça değişimi ve çeşitli kontroller yapıldı, ancak sorun her kullanımda devam etti. Tüm bu işlemler garanti kapsamında gerçekleştirildi ve herhangi bir ücret ödemedim.
Servisle iletişime geçtiğimde müşteri hizmetleri tekrar servis yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadı. İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu süreçte mağduriyetim giderilmedi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen arızanın sürekli devam etmesi nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum.
Konuya en kısa sürede çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Arçelik 3890kt kurutma makinesini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi’indeki bayiden satın aldım. Aldığım günden beri cihaz çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve nemli çıkarıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 5 kez yetkili servis geldi, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulamadı. Makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Tüm bu süreçte fatura ile işlemlerimi gerçekleştirdim ve mağduriyetimin giderilmesini bekledim. Ancak sorun çözülmediği için artık ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Arçelik 3890 model kurutma makinem yaklaşık 1 yıldır kurutma işlemini düzgün yapmıyor. Bu süreçte toplamda 5 kez servis geldi. İlk başta servis, ısı pompasını değiştirdiğini söyledi. Ancak bir sonraki gelen servis, ilk takılan ısı pompasının da bozuk olduğunu belirtti ve tekrar değişim yaptı. Fakat onların taktığı ısı pompası da bozuk çıktı ve yine çözüm üretilmedi. Daha sonra başka bir servis (Emar servisi) geldi, onlar da bizi sürekli oyaladı ve hiçbir işlem yapmadı. Her seferinde farklı bahanelerle, “sigorta atıyor” gibi gerçekle ilgisi olmayan gerekçelerle bizi oyaladılartuttular. Bizim beyanlarımız dikkate alınmadı, servisler tarafından yanlış ve uydurma bilgiler yazıldı.
En son 30 Ekim’de servis geldi ve “malzeme gelecek, takacağız” diyerek bizi tekrar oyaladılar. 25 Kasım’da garantimizin biteceğini bildikleri için özellikle hiçbir işlem yapmadan, yalan beyanlarla bizi oyaladıklarını düşünüyorum. Garanti kapsamında olmamıza rağmen mağdur edildik ve hala malzeme bekliyoruz. Tüm önerilen işlemleri (filtre temizliği, farklı programlar vb.) denememize rağmen sorun çözülmedi.
Arçelik’in ilgili amirlerinin bu konuya ciddiyetle eğilmesini, yapılan haksızlıkların ve ciddiyetsizliğin ortadan kaldırılması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyoruz. Kurutma makinemizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Arçelik’ten kesinlikle memnun değiliz; bu yaşadıklarımız kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor.
Arçelik 3890kt kurutma makinesini 2019 yılında satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Yaklaşık 1 yıldır, makine çamaşırları kurutmadan çıkartıyor. Bu süre zarfında 5 kez servis geldi; hem İstiklal Servisi hem de Emar Servisi konuyla ilgilendi ancak ciddi bir çözüm sunulamadı ve problem aynı şekilde devam ediyor.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen sorunumun giderilememesi beni mağdur etti. Arçelik’ten, yaşadığım bu sürekli sorun nedeniyle kurutma makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka kurutma makinemde yaklaşık 2 aydır kurutma sırasında hem performans sorunu yaşıyorum hem de sürekli olarak ses çıkarıyor. Bu süreçte yetkili servise başvurdum, bir parça değişimi yapıldı fakat sorun çözülmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşad...
Arçelik 900 KMS model kurutma makinem, 3 Eylül tarihinde ısı pompası arızası nedeniyle İstanbul Sultanbeyli Arçelik servisine teslim edildi. İlk tamir...
Arçelik KT2790 model kurutma makinesiyle yaklaşık 5 aydır su akıntısı sorunu yaşıyorum. Bu süreçte servis 5 kez geldi ve makine 2 defa fabrikaya gönderildi ancak sorun bir türlü çözülmedi. Ürünün değişimini talep ettim fakat bana sadece ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa bu arıza gar...
Arçelik 900KMS model çamaşır kurutma makinem yaklaşık 1 aydır kurutma işlemini tamamlamıyor ve çamaşırları ıslak çıkarıyor. Bu süre zarfında 3 kez servis çağırdım, makine birkaç defa servise götürüldü ve en son parça değişimi yapıldı. Ancak, sorun kısa bir süre düzeldikten sonra tekrar başladı ve ha...
Arçelik 3886KT kurutma makinesi kullanmaktayım. Ürün garantisi Mayıs 2024 yılında garantisi bitmiştir ancak makine bu zamana kadar değişmeyen bir parçası kalmamıştır. Defalarca değişim istememize rağmen her gelen servis farklı mazeretler sunarak bize değişim olmadığını söylediler. Yine kurutma makin...
Yorumlar