to read complaints and reviews, or file yours.Gürültülü Kurutma Makinesi Kabusu
28/11/2024 tarihinde Arçelik bayisinden 9 kilo kurutma makinesi aldım, kurulum oldu lakin 1 hafta içinde çok gürültülü çalışmaya başladı. 2 normal çalışıyorsa 5 gürültülü çalışıyor. Hemen servis talep ettim, bir sorun yok, çamaşırla alakalı dendi, gitti. Sonra gene gürültülü çalışıyor. Video çektim, boşken de aynı şekilde durulmuyor sesten. Tekrar tekrar servis, toplam 3 servis geldi. Normal deyip gidiyorlar. İlk defa kurutma kullanmıyorum. Aldığım bayiye gittim, müşteri hizmetleriyle görüşün değişim için dediler. Aradım, servis yönlendirdi. Gelen kişi gene bir şey yok olabilir. Video gösterince açıklama bile yapamıyor. 'Alalım, sıkıntı varsa düzeltir getiririz, değişim yapamayız' diyor. 1 ay olmuş alalı, neden tamir istemiyorum? Sesten akşamları oğlum bile uyuyamıyor. Yıkadığım eşyaları kalorifer üstüne koyup kurutuyorum. Ayıplı ürün satılıyor ve arkasında durulmuyor. Lütfen değişim istiyorum. Çözüm bulunmazsa tüketici mahkemesine başvuru yapacağım.
Gelişme
21/11/ 2024 tarihinde 9kilo kmx kurutma makinesi aldım kurulum yapıldı ve 1hafta sonra aşırı gürültülü çalışmaya başladı 2normal çalışıyorsa 5gurultulu çalışıyor hemen servis talep ettim bir sorun yok çamaşırla alakalı dendi gitti sonra gene gürültülü çalışıyor tekrar servis 1aydir servis gidip geliyor bir sorun yok deniliyor ilk defa kurutma kullanmıyorum oğlum bile uyuyamıyor sesinden aldığım bayiyle görüştüm müşteri hizmetleriyle görüşün dendi aradım değişim istiyorum ayıplı ürün dedim servis yollandı gelen kişide bir şey yok dendi videoları gösterince açıklama bile yapamadı götürelim test edilsin tamir yapılsın dedi niye tamir olsun yeni makine değişim istiyorum lütfen dönüş yapılsın yoksa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar aranmayı bekliyorum
Beni aramanızı bekliyorum
Teşekkürler Arçelik en kısa sürede aranıp yenisiyle değişim yapıldı
