Kurutma Makinesi Montajı İçin Gerekli Aparat Eksik Ve Kırık, Servisten Net Bilgi Ve Çözüm Talebi

Geçen hafta pazartesi günü Karşıyaka Arçelik bayisinden bir adet kurutma makinesi ve bir adet bulaşık makinesi satın aldım. Ertesinde servisle görüşülerek kurulum için randevulaşıldı ve servis dün evime geldi. Kurutma makinesi için gerekli aparatın ellerinde olmadığı, bu nedenle kurulumu yapamadıkları söylendi.

Dün geldiklerinde bu kez getirdikleri aparatın kırık olduğunu gördüm. Servis görevlisi, “Aparatı bu şekilde kabul ederseniz montajı yapalım, sorun olmaz” dedi ancak kırık bir aparatı kabul etmedim. Bunun üzerine “Elimizde başka aparat yok, bekleyeceksiniz” diyerek montajı yapmadan gittiler. Kurutma makinesi salona bırakılıp çıkıldı, ne aparatın ne zaman geleceğiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi, yalnızca pazartesi de olabilir çarşamba da ama kesin bir şey söyleyemeyiz denildi.

Servise yedek aparat neden bulunmadığını sorduğumda, renkten ötürü ellerinde yedek aparat bulunduramadıklarını, satışa göre aparat getirdiklerini söylediler. Bunun üzerine, madem öyle geçen hafta sipariş verdiyseniz neden sadece bir tane sipariş verildiğini, yedeğinin neden tutulmadığını ve sanki ilk kez böyle bir durum yaşanıyormuş gibi neden müşterinin mağdur edildiğini sordum. Bana yalnızca “Biz bir tane sipariş verebiliyoruz” cevabı verildi.

Şu an kurutma makinem salonda kurulu olmadan bekliyor ve ne zaman montaj yapılacağı konusunda net bir bilgi yok. Karşıyaka Arçelik yetkili servisi olarak gelen Demasser servisin 0232 241 14 14 numaralı hattan arandım ve tüm bu süreç bu servis tarafından yürütüldü. Bir an önce sağlam aparatla gelip kurutma makinesinin montajının eksiksiz şekilde yapılmasını, eğer bunu kısa sürede yapamayacaklarsa kurutma makinesinin iadesinin alınmasını talep ediyorum.