to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Başakşehir’de yaklaşık 3 yıldır kullandığım Arçelik kurutma makinem bir hafta önce aniden düzgün kurutmamaya başladı ve her çalıştırdığımda kurutma yapmamasına ek olarak rahatsız edici bir gaz kokusu gelmeye başladı.
Güvenlik açısından da endişe verici olan bu durum üzerine yetkili servise başvurduğumda, cihazda ısı pompası arızası olduğunu söylediler ve tamir için 11.500 TL ücret talep ettiler.
Ürünü alırken garanti süresinin 2 yıl olduğu söylenmiş, ek garanti konusunda ise hiçbir şekilde bilgilendirilmemiştim. Cihazı düzenli ve özenli kullandığım, ayrıca bu zamana kadar herhangi bir sorun yaşamadığım halde, 3 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar yüksek maliyetli bir arızayla karşılaşmak ve bu rakamların normal olduğunun söylenmesi açıkçası bana hiç inandırıcı gelmiyor.
Müşteri hizmetlerinden indirim talep etmeme rağmen, fiyatın bu olduğu ifade edildi ve yardımcı olunmadı. Arçelik gibi bir markadan, bu arıza ve ücretlendirme konusunda makul bir indirim yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Arçelik 930KM kurutma makinem 8 Eylül 2025 tarihinde kurutma işlemini tamamlamadığı için İstanbul Başakşehir yetkili servisine teslim edildi. Servis, ısı kartı değişimi gerektiğini belirterek makineyi aldı ve yaklaşık bir hafta sonra, 15 Eylül’de geri teslim etti. Ancak makinem geldiğinde, dış kasas...
14.05.2025 tarihinde Arçelik kurutma makinesi kurutma yapmıyor diye Arçelik yetkili servisini çağırdım. Personel geldi, power düğmesine bastı, alt filtreye baktı ve 'Isı pompası arızalı' dedi. Ayrıca, bu arızanın kronik olduğunu ve 3 yılda bozulabildiğini söyledi. Emin olup olmadığını sorduğumda kes...
4 sene önce Arçelik bayisinden satın almış olduğumuz kurutma makinesi geçen gün bozuldu, servisi çağırdık ve arızasının giderilmesi için onlara teslim ettik. (Not: Gelen servis elemanı çalışır ve döner vaziyetteki makinenin fişini aniden çekti. Çok saçma bir şekilde, makineyi götürmeye tek kişi gelm...
Arçelik 9 kg kurutma makinesi, 4 yıllık garanti süresi bittiği gibi kurutmamaya başladı. Arçelik'i aradım, geldiler ve bıçakla alttaki filtre yerini temizlediler, 500 TL aldılar ama sorun düzelmedi. Tekrar çağırdım, gelip makineyi aldılar ve ısı pompasının arızalı olduğunu söylediler, 10700 TL fiyat...
Yorumlar