to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinem 45 Gündür Çalışmıyor Servis Sorunu Çözemiyor
Arçelik 900 km kurutma makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 10 Eylül 2025’ten beri, yani yaklaşık 45 gündür makinemde ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine hiçbir programda düzgün çalışmıyor; 4 saat geçmesine rağmen çamaşırlar ıslak çıkıyor, makine 55’te boş şekilde dönmeye devam ediyor ve ben kapatmadıkça kendiliğinden durmuyor. Sorun her kullanımda tekrarlanıyor.
Bu süreçte makinem defalarca servise gitti, ancak sorun bir türlü çözülmedi. Son olarak “topraklama düşük” denilerek değişim talebim reddedildi. Oysa apartmanda sadece benim makinemde böyle bir sorun olması ve bir yıldır çalışan makinenin şimdi topraklama gerekçesiyle çalışmıyor olması mantıklı gelmiyor. Servisle ve müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca görüştüm, 3 kez makine servise gitti ve “tamam oldu” denildi, fakat sorun devam ediyor. 45 gündür mağdurum ve Arçelik’ten kimse ilgilenmiyor.
Makineyi garanti kapsamında aldım ve yaklaşık 17.500 TL ödeme yaptım. Servis herhangi bir ücret talep etmedi, fakat sorun da çözülmedi. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve makinemin değişimini talep ediyorum.
Adres: Hatay/İskenderun
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorumum çözülmedi. Arçelik makine süs gibi duruyor. Müşteri hizmetlerini ancak talep alıyor. İlettik deniyor. Servis bölge onay vermiyor diyor sonuç olarak Arçelik makine süs gibi duruyor
