to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun İptali Ve Zaman Kaybı Mağduriyeti
30 Mart tarihinde A****** 10120 mx model çamaşır makinesini D**** A****** G*******’den satın aldım. 31 Mart günü için 14.00-16.00 saat aralığına kurulum randevusu verildi. İş yerim eve uzak olduğu için sadece bu saat aralığı değil, tüm günü kapsayacak şekilde işten izin alıp evde beklemek zorunda kaldım.
Ancak 31 Mart saat 14.41’de montaj elemanı tarafından aranarak, makinenin teslim edilmediği gerekçesiyle kurulum randevusunun iptal edildiği söylendi. Teslimatın gün içinde yapılması halinde aynı gün montajın gerçekleştirilmesini talep ettiğimi iletmeme rağmen, “o saatten sonra oraya gelinmez” şeklinde lakayıt ve umursamaz bir tavırla geri dönüş yapıldı.
Bir çamaşır makinesinin kurulumu için kaç gün izin almam gerektiğini sorgulamak zorunda kalmak istemiyorum. Bugün içinde hem montajın yapılmasını hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçerek mağduriyet gidereceğinizi iletiyorsunuz. Kendi servis müsaitliğinize göre kurulum randevusu dikte ediyorsunuz. 1 gün bu sebeple izin aldığım iş yerimden tekrar izin alamayacağımı iletiyorum. Kurulum için hafta içi 18.00 sonrası veya pazar günü müsait olduğumu iletiyorum. Sunabildiğiniz tek çözüm kurulumu ertelemek. Ben o zamana kadar makinesiz ne yapacağım. Şimdiye kadar tüm beyaz eşyalarımı Arçelik'ten kullanıyordum. Bu saatten sonra kapısının önünden geçeceğimi sanmıyorum. Kaldı ki benim müsaitliğime göre çözüm bulamayacaksak bu satışı iptal edip X bir firmadan da ürün temin edebilirim.
