Kurulum Hatası Nedeniyle Klima Sızıntısı, Duvar Ve Kapıda Ciddi Hasar Oluştu

28 Haziran 2025 tarihinde İzmir Konak’taki Ege Man Konak adresindeki evime Arçelik A++ 9000 BTU + 9000 BTU + 12000 BTU İç Ünite (1+3 Multi inverter Klima) kurulumu, Konak İzmir Arçelik yetkili servisi tarafından gerçekleştirildi. Kurulumdan hemen sonra salon ve yatak odasında bulunan klima ünitelerinde ciddi su sızıntısı sorunları yaşadım ve bu problem 5 Temmuz’a kadar toplam 4 kez tekrar etti.

İlk servis çağırışımda ekip, sorunun bina altyapısından kaynaklandığını belirterek herhangi bir müdahalede bulunmadan ayrıldı. Defalarca sadece benim dairemde bu sorunun yaşandığını belirtmeme rağmen çözüm üretilmedi. Tekrarlayan şikayetlerim üzerine ikinci kez gelen ekip, boru hattını yeniden düzenleyip daha uzun boru taktı ve silikon ile müdahale etti. Bu işlemlerden sonra sızıntı kesildi, fakat gecikmeli ve hatalı kurulum nedeniyle duvarımda ciddi nem oluştu ve kapı çerçevem zarar gördü. Bir oda kapısı tamamen kullanılmaz hale geldi ve değiştirilmesi gerekiyor. Tüm hasarların fotoğraflarını Arçelik’e ilettim.

Ayrıca, kurulum sırasında tarafımdan 10.000 TL ekstra montaj ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim. Tüm bu yaşananlara rağmen, Arçelik müşteri hizmetleriyle çeşitli yollarla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm ya da yazılı dönüş alamadım ve kayıt oluşturulmadı. Kurulum ve ürün garanti kapsamındadır.

Yaşadığım mağduriyetin tamamen kurulum hatası ve servis yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bozulan kapı çerçevesi ve kapının değiştirilmesine dair tüm masraflarımın Arçelik tarafından acil olarak karşılanmasını ve konuyla ilgili ivedi şekilde yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

28 Haziran 2025’te İzmir Konak’taki evime Arçelik A++ 9000 BTU + 9000 BTU + 12000 BTU İç Ünite (1+3 Multi inverter Klima) kurulumu, Konak İzmir Arçelik yetkili servisi tarafından gerçekleştirildi. Kurulumdan hemen sonra, salon ve yatak odasında bulunan klima ünitelerinde ciddi su sızıntısı sorunları yaşadım ve bu problem 5 Temmuz’a kadar toplam 4 kez tekrar etti.

İlk servis çağırışımda ekip, sorunun bina altyapısından kaynaklandığını belirterek herhangi bir müdahalede bulunmadan ayrıldı. Defalarca sadece benim dairemde bu sorunun yaşandığını belirtmeme rağmen, çözüm üretilmedi. Tekrarlayan şikayetlerim üzerine ikinci kez gelen ekip, boru hattını yeniden düzenleyip daha uzun boru taktı ve silikon ile müdahale etti. Bu işlemlerden sonra sızıntı kesildi, fakat gecikmeli ve hatalı kurulum nedeniyle duvarımda ciddi nem oluştu ve kapı çerçevem zarar gördü. Bir oda kapısı tamamen kullanılmaz hale geldi ve değiştirilmesi gerekiyor. Tüm hasarların fotoğrafları elimde mevcut.

Ayrıca, kurulum sırasında tarafımdan 10.000 TL ekstra montaj ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim. Tüm bu yaşananlara rağmen, Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm ya da yazılı dönüş alamadım ve kayıt oluşturulmadı. Kurulum ve ürün garanti kapsamındadır.

Yaşadığım mağduriyetin tamamen kurulum hatası ve servis yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bozulan kapı çerçevesi ve kapının değiştirilmesine dair tüm masraflarımın Arçelik tarafından acil olarak karşılanmasını ve konuyla ilgili ivedi şekilde yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Haziran 2025’te İzmir Konak’taki evime Arçelik A++ 9000 BTU + 9000 BTU + 12000 BTU İç Ünite (1+3 Multi inverter Klima) kurulumu yapıldı. Kurulum, Ege/Konak/İzmir bölgesindeki yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Kurulumdan hemen sonra, 28 Haziran’da iki odadaki (salon ve yatak odası) klima ünitelerinde ciddi su sızıntısı sorunları yaşadım ve bu problem 5 Temmuz’a kadar toplam 4 kez tekrar etti.

İlk servis çağırışımda, ekip sorunun bina altyapısından kaynaklandığını belirterek herhangi bir müdahalede bulunmadan ayrıldı. Ancak, sadece benim dairemde bu sorunun yaşandığını defalarca ilettim. Tekrarlayan şikayetlerim üzerine ikinci kez gelen ekip boru hattını yeniden düzenleyip daha uzun boru taktı ve silikon ile müdahale etti. Bu işlemlerden sonra sızıntı kesildi, fakat gecikmeli ve hatalı kurulum nedeniyle hem duvarımda ciddi nem oluştu hem de kapı çerçevem zarar gördü. Bir oda kapısı tamamen kullanılmaz hale geldi ve değiştirilmesi gerekiyor. Tüm hasarların fotoğrafları elimde mevcut.

Ayrıca, kurulum sırasında tarafımdan 10.000 TL ekstra montaj ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim. Tüm bu yaşananlara rağmen, Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm veya yazılı dönüş sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin tamamen kurulum hatası ve servis yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bozulan kapı çerçevesi ve kapının değiştirilmesine dair tüm masraflarımın Arçelik tarafından acil olarak karşılanmasını ve konuyla ilgili ivedi şekilde yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı da belirtmek isterim.