to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde Arçelik’ten aldığım 270475 MB model buzdolabı için 09:00-11:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Saat 09:30’da gelen kurulum ekibi, merdivenlerin dar olması nedeniyle buzdolabının pencereden asansörle eve alınması gerektiğini belirtti ve ürünü evin önüne bırakıp gitti. “Müsait olursak geliriz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Saat 10:30’da buzdolabı eve alındıktan sonra yetkili servisi aradım ve randevu saatimin henüz bitmediğini belirttim. Buna rağmen, ertesi güne kendi inisiyatifleriyle yeni bir randevu oluşturulmuş. O tarihte evde olmayacağımı ve eski buzdolabımın arızalı olduğunu, yiyeceklerin bozulma tehlikesi bulunduğunu özellikle belirttim. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, kurulum ekibi sabah geldiğinde oldukça isteksiz ve ilgisiz davrandı; yetkili servisle yaptığım görüşmede de aynı ilgisizlikle karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili servisin aranacağı ve mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Kurulum adresim Kütahya’dadır.
Arçelik ce 2597 model buzdolabımız, tatilde olduğumuz dönemde arızalandı. 27 Temmuz 2025 tarihinde eve döndüğümüzde yoğun bir koku ile karşılaştık ve hemen Arçelik servisini arayarak aciliyetimizi belirttik. 29 Temmuz Salı günü gelen servis görevlisi, kompresörün bozulduğunu ve gaz kaçağı olduğunu, ...
02.08.2024 tarihinde Arçelik buzdolabı satın aldım. 03.08.2024 için kurulum randevu talebi oluşturdum. 16.00-18.00 arasında oluşturulan randevum için saat 17.22 de aranarak, gecikmeler olduğunu ve randevumu biraz ertelemek zorunda olduklarını söylediler. Ben de tamam dedim ve yeniden randevu talebi ...
16 Ağustos 2025 tarihinde saat 10.00’da Altus al 809 nfe 286 model buzdolabımın teslimatı için Tekirdağ Çorlu Bağlar’daki Arçelik yetkili servisiyle işlem gerçekleştirdim. Yetkili servis, ürünü binama getirip merdivenlerden çıkaramayacaklarını belirterek buzdolabını apartman kapısının önüne bırakıp ...
Evlilik nedeniyle Arçelik markasından buzdolabı almıştık. 21.04.2025 tarihinde ürün kurulumu için servis geldi, buzdolabını kutusundan çıkarttı ve biz...
Yorumlar