Köpek Bakım Hizmeti İptali ve Mağduriyet Şikayeti

Doggo üzerinden 27–31 Mart tarihleri için evde köpek bakım hizmeti randevusu oluşturdum. İlgili bakıcı N**** Hanım ile iletişime geçtiğimde, bakım hizmetinden önce evine gelerek yüz yüze tanışmak ve ortamı görmek istediğimi belirttim. Bana bayram sebebiyle yoğun olduğunu, ancak gelecek hafta görüşebileceğimizi söyledi. Hizmet tarihine görece yakın olmasına rağmen kendilerine güvenerek bekledim.

Daha sonra tekrar iletişime geçip görüşme talebimi yenilediğimde ise N**** Hanım bu kez evine kabul etmek istemedi ve bakım hizmetini iptal etti. Çocuğumu bırakacağım yeri görmek istememin son derece doğal ve haklı bir beklenti olduğunu düşünüyorum. Bu iptal nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de planlarım aksadı.

Konu ile ilgili doggo ekibiyle de iletişime geçtim ancak N**** Hanım hakkında herhangi bir işlem yapılmadığını, mağduriyetimin de tazmin edilmediğini gördüm. Sadece yeni bir bakıcı arama süreci başlatıldığını ilettiler, ancak bu kadar kısa bir sürede gerçekten güvenebileceğim bir bakıcı bulabileceklerinden ciddi şekilde şüpheliyim. Bu süreç, ne verilecek hizmetin ne de bakıcılarının arkasında durmadıklarını hissettirdi.

Doggo’dan, sabit fiyat üzerinden, evime yakın bölgede güvenilir bir bakıcı ayarlanmasını ve bu sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı ve özenli biçimde yönetilmesini talep ediyorum.