Pegasus Bilet İptalinde Orantısız Kesinti Ve İade Talebi

19.03.2026 tarihinde, 1swtpv rezervasyon numaralı Pegasus gidiş–dönüş biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Uçuşlarım gidiş 18.07.2026, dönüş ise 24.07.2016 tarihliydi. Eşimin devlet memuru olması ve izinleriyle ilgili zorunlu bir değişiklik yaşanması nedeniyle planımızı değiştirmek durumunda kaldık ve bu sebeple bileti iptal ettim.

İptal işlemi sonrasında tarafıma 42.428 TL kesinti uygulanıp yalnızca 28.886 TL iade edildi. Biletim esnek veya iptalli bir bilet değildi, standart bir bilet olduğunu biliyorum; ancak ödenen toplam tutara kıyasla bu kadar yüksek bir kesintinin son derece orantısız ve tüketici açısından ağır olduğunu düşünüyorum. Bu konuda Pegasus müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yalnızca taslak, kalıp bir yanıtla talebimin reddedildiği söylendi, durumumla ilgili sağduyulu ve bireysel değerlendirilmiş bir dönüş alamadım.

Yeşil pasaport sahibi ve sık sık yurt dışı uçuşu yapan bir yolcu olarak, bu kesintinin benim özel koşulum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Öncelikli isteğim, mümkünse bilet ücretimin tamamının iade edilmesi yönünde. Bu mümkün görülmüyorsa en azından daha makul bir kesinti oranı ile ek iade yapılmasını ya da sadakat çerçevesinde hesabıma anlamlı miktarda bolpuan yüklenmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin tekrar ele alınıp tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.