to read complaints and reviews, or file yours.Kullanımı Zor Elektrikli Süpürge İadesi Reddedildi
14.08.2025 tarihinde saat 20:00 civarında, İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy'de bulunan İstanbul Caddesi'ndeki Zümrüt Beyaz Eşya bayisinden Arçelik TSZ 3282 toz torbasız elektrikli süpürgeyi kredi kartı ile peşin olarak satın aldım (Fatura No: zrt2025000004223). Ürünü eve getirip paketi açıp denediğimde, süpürgenin kullanımının aşırı zor olduğunu fark ettim. Süpürge ağzı zeminde ilerlemiyor ve erkek gücümle bile süpürmekte çok zorlandım.
Ertesi sabah ürünü hiç kullanmadan mağazaya götürüp durumu izah ettim ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza yetkilileri ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü tekrar eve götürdüm ve o günden beri hiç kullanmadım. Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün ilk günden itibaren bu şekildeydi ve fatura ile garanti belgem mevcuttur.
Kullanımı bu kadar zor olan ve memnun kalmadığım süpürgenin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim size ulaştı ama, çabalarım boş olduğunu anladım. Yıllardır Arçelik gibi büyük köklü bir firma dan alışveriş yapıyorum. Ancak küçük bir süpürgeyi iade almakta, böyle büyük bir kuruluşa yakışmadı. Benim için Arçelik markası çok kıymetli bir marka idi. Ancak bundan sonra, sizden alışveriş yapmayacağım. Siz benim gibi müşterilerinize sahip çıkmıyorsunuz. Üzgünüm bir daha alışverişim sizinle olmayacaktır.
