to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce almış olduğum Arçelik Telve tkm9961 b kahve makinesinden aldığım günden beri köpüklü kahve elde edemiyorum. Çok küçük fincan kullanmama rağmen en büyük boy seçeneğinde bile zaman zaman fincanı tam doldurmuyor, kahve miktarı yetersiz kalıyor. Ayrıca ürünün cezvesinde de soyulma meydana geldi.
Bu sorunlar üzerine Arçelik City’s mağazasına gittiğimde, cezvedeki soyulmanın bu modelde genel bir sorun olduğu söylendi, köpük problemi için ise ürünü servise gönderirsek 7-8 bin tl masraf çıkabileceği, zaten yenisinin yaklaşık 10 bin tl olduğu, bu yüzden servisi bile önermeyip yeni ürün almam gerektiği ifade edildi. Üründe üretim kaynaklı olduğu belli olan sorunlar varken bu şekilde yönlendirilmek beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Ben Arçelik’ten öncelikle bu modelde yaşanan köpük ve cezve soyulma probleminin nedenini net bir şekilde açıklamasını, çözümünün ne olduğunu ve hangi parçaların ne kadar maliyetle değiştirilebileceğini açık ve şeffaf biçimde paylaşmasını istiyorum. Gerekirse makul bedelli ya da mümkünse garanti/iyi niyet kapsamında onarım veya parça değişimi sağlanmasını, en azından sorunun kaynağı ve çözümü konusunda detaylı bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik Telve TKM9961B kahve makinesini kullanmaya başlayalı bir yıl olmadan cezvelerinde soyulmalar başladı. İlk başlarda tırnak takılmış gibi ufak çiziklerdi, sorun etmedim, bir yere vurmuşumdur vs. dedim. Fakat soyulma ciddi dereceye ulaştığında anladım ki bu vurarak, sürterek olmaz. Zaten ısı al...
2024 yılında Arçelik Dikmen mağazasından satın aldığım tkm 9961 Türk Kahve Makinesini yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak cihazı ilk g...
Arçelik tkm 9961 Bio Telve kahve makinem uzun süredir alttan su sızdırarak çalışıyordu. İlk zamanlarda cezveye az su verme sorunu yaşıyordum, bir süredir de hem cezveye yeterli su almıyor hem de suyu alt kısımdan kaçırıyordu. Son iki gündür ise cezveye hiç su gelmiyor, makinenin aldığı tüm su alttan...
Arçelik tkm 9961 model kahve makinem bir sene bile olmadan su akıtmaya, sigorta attırmaya ve cezve içinde sorun çıkarmaya başladı. Ürünü toplamda 4 kere servise gönderdim, her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildi ancak aynı problemler hiçbir şekilde düzelmeden devam ediyor. Ürün hâlâ gar...
Nisan ayında hediye olarak gelen Arçelik TKM9961 kahve makinesini çeyizim için sakladığım için yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladım. İlk günden beri kahvede sürekli yanık bir tat oluşuyor, zaman zaman da kahveyi hiç pişirmeden neredeyse buz gibi bırakıyor. Daha önce aynı model makineyi kullanıp ...
Yorumlar