to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Türk Kahve Makinesinde Köpük Sorunu Ve Çözüm Talebi
2024 yılında Arçelik Dikmen mağazasından satın aldığım tkm 9961 Türk Kahve Makinesini yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak cihazı ilk günden beri, kahvelerim hiçbir şekilde tam köpüklü olmuyor. Eski Arçelik Telve modelinde bol köpüklü kahve elde ederken, bu yeni modelde her koşulda köpük oluşmuyor. Farklı kahve, su ve ölçüler denememe rağmen sonuç değişmedi.
Ürünün garantisi devam ediyor ve faturası elimde mevcut. Makinemde bir sorun olup olmadığının kontrol edilmesini ve gerekirse çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, 20 gün önce Nişantaşı Şişli Şubenizden Arçelik Telve 9961 kahve makinesi aldım. Ancak köpüklü kahve beklentimi karşılamıyor. İlk haftasında durumu bayiye bildirdim, sensörlerin zamanla oturacağını söylediler. Kahve markası ve tarihi soruldu ama cezvede köpüren kahve makinede köpürmüyorsa sorun kahvede değil, cihazda olabilir. Ayrıca su haznesinde su olmasına rağmen kırmızı ışık yanıyor bitmeden eklemek saçma. Her seferinde suyu döküp yenisini koymak zorunda kalıyorum. Bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılacağı söylendi ama süresi belirsiz. Ürünün zaman aşımına uğramasını istemiyorum. İade veya değişim talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum. Teşekkürler.