to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Arçelik Servisinin Gecikmeli Ve Eksik Servisi Nedeniyle Bulaşık Makinem Çalışmıyor
Kocaeli Körfez’de bulunan Arçelik teknik servisine bulaşık makinem (6144 model) su almadığı ve yaklaşık bir dakika çalışıp durduğu için üç hafta önce başvurdum. O günden beri hem makinemden yararlanamıyor hem de servis süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Çalışma saatlerimiz nedeniyle müşteri hizmetlerine 18.00’den sonra evde olabildiğimizi özellikle belirtmemize rağmen, teknik servisin 18.00’den sonra gelmediği söylendi ve her seferinde cumartesi günleri servis beklemekle geçti. Defalarca cumartesi günü evde servis beklememize rağmen bu süreç bizim için hem zaman kaybı hem de mağduriyet oldu.
Son aşamada makineyi evden alıp götürdüler ve serviste herhangi bir arıza bulamadıklarını, makinenin orada çalıştığını söylediler. Ancak bu durum evde yaşadığımız sorunu açıklamıyor ve bu konuda somut bir kanıt da paylaşılmadı.
Arçelik’ten, bulaşık makinemin bekletilmeden derhal evime geri getirilmesini ve serviste çalıştığı söylenen makinenin gerçekten sorunsuz çalıştığını gösteren net bir video kaydının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin acil ve özenli şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şey çözülmedi ya yine beni cumartesi eve hapsettiniz ne gelen var ne arayan var lanet olsun ya. Bir daha asla bu marka bir şey evime sokmam. Çok kötüsünüz ya satış sonrası desteğiniz çok kötü. Ayıptır ya ayıp
