to read complaints and reviews, or file yours.Klimada Vaat Edilen Mikrodalga Hediyesi Teslim Edilmedi, Kampanya Bilgisi Eksikti
28.08.2025 tarihinde Arçelik’in internet sitesinden 12670 model klimanın siparişini 119134086 numarasıyla verdim. Sipariş aşamasında ve ürünü incelerken, ilgili klimada mikrodalga fırın hediyesi olduğu belirtiliyordu. Kampanya detaylarına veya başlangıç tarihine dair herhangi bir bilgi yoktu; tüm ürünler üzerinde “mikrodalga hediye” etiketi mevcuttu.
Ürünün montajı için servis randevusu aldığımda hediye çıkmadığını öğrendim. Durumu hem servise hem müşteri hizmetlerine sordum. Müşteri temsilcisi, kampanyanın henüz başlamadığını ve bu yüzden mikrodalga hediyesinden faydalanamayacağımı belirtti. Ürün araştırmasına 27.08.2025’te başlamış, satın alımı ise bir gün sonra yapmıştım; bu süreçte de kampanya hakkında tarih ya da kapsam dışı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu.
Yetkili kişi, yardım talebime karşılık çözüm sunmak yerine “kampanya başlamamış, ürünü iptal edin” cevabını verdi. Bu yaklaşım sonucunda ürünü 50.800₺ ödeyip almama rağmen, süreçten memnun kalmadım ve montaj beklerken iptal etmek zorunda kaldım. Ürünü aldığım şartlarda mikrodalga fırın hediyesinden yararlanmak istiyorum veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
