Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Mikrodalga
Prosmart 12670
Klimada Vaat Edilen Mikrodalga Hediyesi Teslim Edilmedi, Kampanya Bilgisi Eksikti

ID:33243814

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Klimada Vaat Edilen Mikrodalga Hediyesi Teslim Edilmedi, Kampanya Bilgisi Eksikti

Osman

Arçelik

02 Ağustos 2025 19:15

597

28.08.2025 tarihinde Arçelik’in internet sitesinden 12670 model klimanın siparişini 119134086 numarasıyla verdim. Sipariş aşamasında ve ürünü incelerken, ilgili klimada mikrodalga fırın hediyesi olduğu belirtiliyordu. Kampanya detaylarına veya başlangıç tarihine dair herhangi bir bilgi yoktu; tüm ürünler üzerinde “mikrodalga hediye” etiketi mevcuttu.

Ürünün montajı için servis randevusu aldığımda hediye çıkmadığını öğrendim. Durumu hem servise hem müşteri hizmetlerine sordum. Müşteri temsilcisi, kampanyanın henüz başlamadığını ve bu yüzden mikrodalga hediyesinden faydalanamayacağımı belirtti. Ürün araştırmasına 27.08.2025’te başlamış, satın alımı ise bir gün sonra yapmıştım; bu süreçte de kampanya hakkında tarih ya da kapsam dışı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu.

Yetkili kişi, yardım talebime karşılık çözüm sunmak yerine “kampanya başlamamış, ürünü iptal edin” cevabını verdi. Bu yaklaşım sonucunda ürünü 50.800₺ ödeyip almama rağmen, süreçten memnun kalmadım ve montaj beklerken iptal etmek zorunda kaldım. Ürünü aldığım şartlarda mikrodalga fırın hediyesinden yararlanmak istiyorum veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

klimada-vaat-edilen-mikrodalga-hediyesi-teslim-edilmedi-kampanya-bilgisi-eksikti-1.jpg

Arçelik

05 Ağustos 2025 14:03 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Klima Alışverişimde Hediye Mikrodalga Fırın Teslim Edilmedi

Adnan

Arçelik

10 Ağustos 2025 15:28

539

03.08.2025 tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesinden 12325A Ekolojik Klima satın aldım. Satın alma sırasında, kampanya kapsamında mikrodalga fırın hediyesi olduğu belirtiliyordu. Ancak, ürün sayfasında hediye ürünü sepete eklemem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Sipariş numaram: 119...

kampanyali-klima-alisverisimde-hediye-mikrodalga-firin-teslim-edilmedi-2.jpg

kampanyali-klima-alisverisimde-hediye-mikrodalga-firin-teslim-edilmedi-1.jpg

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediyesi Mikrodalga Fırın Gönderilmedi, Bilgilendirme Yetersiz

Şeyma

Arçelik

04 Ağustos 2025 16:48

476

29 Temmuz'da Arçelik'in online sitesi üzerinden klima siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün görselinde, dikkat çekecek şekilde kırmızı harflerle “Mikrodalga Fırın Hediye” ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek sipariş verdim fakat, beklenen mikrodalga fırın bana gönderilmedi. Ardından müşteri ...

Kampanya Hediyesi Mikrodalga Fırın Gönderilmedi, Bilgilendirme Yetersiz

Söz Verilen Hediye Ürün Gönderilmedi, Kampanya Bilgisi Yanıltıcı

Burcu

Arçelik

31 Temmuz 2025 18:13

355

Hediye ürün gönderilmedi. Arçelik online üzerinden klima aldım ve mikrodalga fırın hediyesi olduğu belirtilmişti; ancak bana ürün gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü seçmem gerektiği söylendi, fakat seçim yapılabilecek bir ekran yok maalesef. Eğer böyle bir kampanya yoksa müşteriyi su...

soz-verilen-hediye-urun-gonderilmedi-kampanya-bilgisi-yaniltici-2.jpg

soz-verilen-hediye-urun-gonderilmedi-kampanya-bilgisi-yaniltici-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Klima Alışverişinde Mikrodalga Fırın Hediyesini Alamadım

Murat

Arçelik

18 Temmuz 2025 16:36

390

17.07.2025 tarihinde "Arçelik mobil" uygulaması üzerinden mikrodalga fırın hediyeli olarak klima satın aldım. Sipariş numarası 118878728. Ancak şimdi hediyeyi almam için hediyeyi de sepetime eklemem gerektiğini ancak eklemediğim için hediyeyi alamayacağımı söylüyorlar. Neymiş kampanyalar sayfasına g...

kampanyali-klima-alisverisinde-mikrodalga-firin-hediyesini-alamadim-1.jpg

Arçelik Klima Siparişimde Vaat Edilen Hediye Mikro Dalga Fırın Gönderilmedi

Abdullah

Arçelik

16 Temmuz 2025 13:50

1.875

Arçelik laf değiştiriyor;15.07.2026 tarihinde Arçelik online üzerinden klima siparişi verdim. Aynı gün sipariş vermeden önce web sayfasında yazan "mikro dalga fırın hediyesi" bilgisi gereği müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri yaptığı kontrol sırasında bana açık ve net şekilde evet hediye...

1 Destek

1 Yorum