to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Mikrodalga Fırın Ve İzinsiz Kutu Alımı Nedeniyle Yeni Ürün Talebi
Hepsiburada üzerinden Arçelik ma2521 s Fibona model mikrodalga fırın satın aldım. Ürün 24 Ocak 2026 tarihinde teslim edildiğinde fırının çerçevesinin kırık olduğunu gördüm. Servis çağrıldı ve parça siparişi verildi, ancak bu kez de parçayı takarken iç kısmı, vida yerlerini kırdılar ve tekrar parça siparişi verildi. Sürekli parça değişimiyle uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreç neredeyse 14 günü buldu.
Ben sıfır, sorunsuz bir ürün satın aldım, buna rağmen sürekli tamir ve parça değişimiyle oyalandım. Üstelik kutumu da bana sormadan alıp götürmüşler, bunu sonradan fark ettim. Eğer ürünü iade etmek istesem artık orijinal kutum olmadığı için nasıl iade edeceğimi bilemiyorum. Kendi inisiyatifleriyle kutumu almaları beni ayrıca mağdur etti.
Ürünü 18.714,61 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Yeni aldığım bir ürün için defalarca parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Arızalı ve kırık şekilde gelen bu mikrodalga fırının tamirle değil, sıfır ve kutulu yeni bir ürünle değiştirilmesini, kutumun izinsiz alınması nedeniyle de iade sürecimde hiçbir şekilde bahane üretilmeden yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar iletişime geçiniz toplantıdayım çözüme ulaşsın
