Ürün Teslimatında 83 Gün Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması

5 Nisan'da Yataş Bedding Metrocity mağazasından baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak ürünlerim verilen tarihten çok sonra, tam 83 gün sonra elime ulaştı.

Bu süreçte hiçbir şekilde zamanlamaya özen gösterilmemesi, müşterinin planlarının ve zamanının hiçe sayılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Parasını peşin ödediğim ürünleri aylarca beklemek zorunda kaldım. Satış aşamasında her şey çok güzel, vaatler son derece net iken, teslimat aşamasında verilen sözlerin tutulmaması kabul edilemez.

Yaşattığınız bu mağduriyetten ve süreç yönetimindeki plansızlıktan dolayı şikayetçiyim. Müşteri memnuniyetine önem verilmeyen bu sürecin herkes tarafından bilinmesini istiyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.