Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kahve Makinesi
Kırık Kahve Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:31904069

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Kahve Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kemal

Arçelik

17 Mart 2025 05:58

1.062

Kemal'ın Teşekkür Mesajı

“Markanın müdahale tarzı çok tatminkardı. Ürünlerini beğeniyorum. Kötü bir bayii yüzünden onlara küsmedim. Umarım benim şikayetim sonunda o bayii de bundan sonra daha iyi hizmet verebilir. Teşekkürler...”

Geçen hafta Bursa Fatih Sultan Mehmet Bulvarındaki Arçelik bayisine gittim. 1 adet en son model elektrikli süpürge (20 bin tl), 1 adet ekmek kızartma makinesi (4 bin tl), 1 adet de kahve makinesi aldım (3 bin tl). Eve gidip kutuyu açtığım zaman kahve makinesinin yan tarafının kırık olduğunu gördüm. Ertesi gün değiştirmek için geri getirdiğim zaman manager olduğunu tahmin ettiğim adam "bunu kullandınız geri alamam" dedi. Ben kullanmadığımı söyleyince bir süre kullandığımı ispat etmeye çalıştı. Kahve makinesinin cam sürahisini ışığa doğru tutarak, "bak bak burada kahve izi bile var" dedi. Oysa ki kullanmam mümkün değildi, çünkü o makine için kağıt filtre bile almaya henüz fırsat bulamamıştım. Bu şekilde beni yalancı yerine koyan davranışı son derece can sıkıcıydı. Haliyle uzunca bir münakaşa yaptık. Sonunda baktı olmuyor, "paket açılmış, bunu sen kırdın" demeye başladı. Oysa ki onlar bana verdikleri zaman paket zaten açıktı. Hal böyle iken bir de benim kırdığımı iddia etmesi ticari ahlaktan ne derece yoksun olduğunun göstergesiydi. Bir süre de onun münakaşasını yaptık. Bir ihtimal, satarken o makinenin kırık olduğunu o da biliyordu, ve laf kalabalığıyla üste çıkarım diye düşünüyordu. Sonunda sadece Fiat farkını ödeyip daha pahalı bir modeli alarak oradan çıkmayı başardım, ama bu olay aklıma geldikçe hala sinirlerim bozuluyor.

Arçelik

17 Mart 2025 12:39 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Kemal

28 Mart 2025 09:31

Markanın müdahale tarzı çok tatminkardı. Ürünlerini beğeniyorum. Kötü bir bayii yüzünden onlara küsmedim. Umarım benim şikayetim sonunda o bayii de bundan sonra daha iyi hizmet verebilir. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinem 6 Ay Mağazada Bekletildi, Garanti Süresi Bitince Ücret Talep Edildi

Adem

Arçelik

24 Mayıs 2025 12:23

437

2022 yılında kahve makinesi aldık. 1 yıl 6 ay kullandıktan sonra bozuldu. Altınözü Çifçioğlu mağazasına götürdük. Bu mağazaya kim açma yetkisi verdiyse, anlamak mümkün değil. 6 ay boyunca kahve makinesi onlarda kaldı. Bugün yapacaklar, yarın yapacaklar derken 6 ay geçti ve garantisi bitti. Ürünün ga...

1 Destek

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik İlgisizliği Ve Maillerime Cevap Vermemesi

Havva

Arçelik

14 Mart 2024 15:28

1.633

Arçelik kahve makinemle ilgili öncesinde de yazmıştım. Beni 'genel merkez' diye aradılar, talebimi dinlediler. Ben ücret iadesi istiyordum. 'Tamam, size yardımcı olacaklar' diyerek şubeye yönlendirdiler. Yetkili servis şubesiymiş. Beni oradan aradıklarında, 'Ürününüz tamir olacak' dediler. Hayır, de...

Arçelik İlgisizliği Ve Maillerime Cevap Vermemesi

Arçelik Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve İade Sorunu Yaşatıyor!

Ebru

Arçelik

06 Eylül 2024 09:02

1.000

Arçelik'ten 2 sene önce kahve makinesi aldım. Sürekli bozulup garanti suresi içinde tamire gitti. Aldığımız makinenin serisinde problem olduğunu ve sıfır ürün ile değişim yapabileceğimizi söylediler. Ürün seçmek için link gönderdiler. Üst model beğenip farkını ödedik yeni makine misin gelmesinin bek...

Yanlış Bilgi Ve Arızalı Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Batuhan

Arçelik

10 Haziran 2025 20:33

449

Eskişehir Arçelik bayisi Sevinçli Ticaret firmasından yıllardır yaptığım alışverişlerde sürekli sıkıntılar yaşadım. Son olarak aldığım kahve makinesi, 3 aylık kullanımda iki kez arıza kaydı ile servise gönderildi. Ayrıca, bana teşhir ürünü satmışlar. 20 gün önce kampanyası devam eden hamur yapma mak...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Tam Espresso Makinesi Arızalı Değişim Yapmıyorlar

Ferhat

Arçelik

02 Temmuz 2024 21:23

16.693

Arçelik tam espresso makinesini 6 ay önce aldım. Bir gece kahve yaparken önce ünlem işareti, sonra artık hazne işareti çıktı ve makine kendi kendine kapandı. Servisi aradık, geleceklerini söylediler. Tekrar açtım, bu sefer ekran açıldı ama kahveyi öğütüp yapmadı. Servis makineyi aldı, eve gelip soru...

#Imperium Barista EM 6395