to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır makinemin garantisi biter bitmez arıza vermeye başlaması nedeniyle mağdur oldum. Garanti sürem dolmadan yaklaşık 5–6 ay önce yetkili servisi çağırdım. Bana, 800 TL civarında ücretle kireç önleyici bir parça takarlarsa makinede kireçten kaynaklı hiçbir sorun yaşamayacağımı, bu işlemi herkese yaptıklarını söylediler. Bu beyanlara güvenerek söz konusu parçayı satın alıp taktırdım.
Parça takıldıktan sonra araştırma yaptığımda, bu parçanın kireç önlemeyle ciddi bir ilgisinin olmadığını, işlevsiz bir ürün olduğunu gördüm. Kendi kontrolümde de parçanın herhangi bir işe yaramadığını fark ettim. Buna rağmen servis, bu işlem sonrası arıza yaşamayacağımı özellikle söylemişti. Şu anda ise makinem çamaşır programı bitene kadar ortalama 3–4 defa duruyor, her seferinde tekrar tuşa basıp yeniden çalıştırmak zorunda kalıyorum. Yani servis müdahalesi ve takılan parça, hem sorunu çözmedi hem de gereksiz bir masrafa sebep oldu.
Ayrıca garanti sürem dolmadan önce de bana garanti yenileme kapsamında 3.500 TL talep edildi, bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirttim ve garantim bitti. Garantinin biter bitmez makinenin arızalanması, üzerine bir de “kireç önleyici” adı altında işlevsiz bir parçanın ücretli olarak takılması, kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissetmeme yol açtı. Arçelik gibi kurumsal bir firmanın, müşteriyi yanlış yönlendiren bu tarz servis uygulamalarına izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum.
Makinemin mevcut arızasının ücretsiz olarak onarılmasını ve kireç önleyici adı altında takılan bu parça için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili servis ve uygulamanın incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yaklaşık 9 ay önce Arçelik yetkili servisinden çamaşır makinesiyle birlikte kireç önleyici aparat satın aldık ve bu ürünü düzenli olarak kullandık. 1 hafta önce yeni taşındığımız evde makinemiz arıza yaptı ve çalışmadı. Servis çağırdığımızda, gelen görevliler makinenin tamburunda kireçlenme oluştuğu...
Mart 2018’de toplu olarak Arçelik marka beyaz eşyalar satın aldım ve tüm ürünler için ek garanti uzatma hizmeti aldım. Bu kapsamda olan çamaşır makinem Mart 2025 civarında arızalandı; Arçelik yetkili servisi birkaç kez gelerek bazı parçaları değiştirdi. Değişen parçalar arasında amortisör de vardı a...
Yaklaşık bir yıldır Arçelik marka çamaşır makinem sürekli aynı arızayı veriyor. Makinenin ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu sorun ilk ol...
Arçelik markalı çamaşır makinemde daha önce kumaşlarda leke bırakma sorunu yaşıyordum. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Arçelik servisini aradım. Servis eve geldiğinde kazanı değiştirmeleri gerektiğini söylediler, garanti bitimine yaklaşık bir ay kaldığını da özellikle belirttiler. Kazan değişi...
Yorumlar