Arçelik Garanti Kapsamında Yapılan Servis Sonrası Çıkan Gürültü Ve Sallanma Sorunu

Arçelik markalı çamaşır makinemde daha önce kumaşlarda leke bırakma sorunu yaşıyordum. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Arçelik servisini aradım. Servis eve geldiğinde kazanı değiştirmeleri gerektiğini söylediler, garanti bitimine yaklaşık bir ay kaldığını da özellikle belirttiler. Kazan değişimi için cihaz alındıktan sonra, makinenin içinin de temizlenmesi gerektiğini söyleyip bu işlemi ücretli olarak yaptılar ve ayrıca ücretli kireç önleyici bir parça da taktılar. Ödemeyi servis geldiğinde elden yaptım.

Kazan değişimi ve temizlik yapıldıktan sonra, daha önce olmayan yeni bir sorun ortaya çıktı. Makine çalışırken kazan sallanıyormuş gibi çok fazla ses çıkarmaya başladı. Önceden sıkma sırasında veya normal çalışmada böyle bir ses veya sallanma problemi kesinlikle yoktu. Bu durum, servis müdahalesinden sonra oluştu ve şu anda da devam ediyor.

Garanti sürem bu işlemden kısa bir süre sonra doldu, ancak kazan değişimi ve temizlik işlemleri tamamen garanti süresi içerisindeyken yapılmıştı ve sorun da bu müdahale sonrasında başladı. Ben, makinemde olmayan bir sorunun, servis işlemlerinden sonra ortaya çıkmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Arçelik yetkililerinden, yapılan işlem sonrası ortaya çıkan bu gürültü ve sallanma probleminin, tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.