to read complaints and reviews, or file yours. 
07.07.2025 tarihinde Arçelik marka cam ocağımız, üzerinde hiçbir tencere/tava yokken, ocak açık değilken ve mutfakta kimse bulunmazken büyük bir gürültüyle kendiliğinden patlamıştır. Evde küçük bir çocuğun bulunduğu ortamda, cihaz çalışmıyor olmasına rağmen böyle bir olayın yaşanması hem güvenlik açısından büyük bir tehdit, hem de üretimsel bir sorunun göstergesidir.
Olay sonrası hemen servisi aradık. 08.07.2025 tarihinde gelen teknik servis, camın değişeceğini belirtti. Ancak ne yazık ki, olay yeri incelenmeden, patlayan cam hala ocak üstündeyken bize camı kendi ellerimizle kırıp temizlememiz söylendi. Bu son derece sakıncalı ve hatalı bir yönlendirmedir.
Öncelikle bu durum delillerin yok edilmesine neden olmuştur.
İkincisi, can güvenliğimizi tehlikeye atmıştır.
Ayrıca böyle bir temizlik işlemi müşteriye bırakılamaz; bu, teknik servis sorumluluğundadır.
Devamında, her hafta aramamıza rağmen ocağın temin süreci hakkında net bilgi verilmemiştir. Sadece “bekliyoruz” denmiş ve süreç uzatılmıştır. En son tarafımıza 16 Temmuz’da ocağın teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak ayın 20sine kadar tekrardan haber gelmeyince bugün artık yemek dahi yapamadığımız için gidip ankastre set üstü ocak almak zorunda kaldık. Haber bekliyorum, 23Temmuz olmasına rağmen halen ocaktan haber yok.
Merhaba, 2 yıl önce almış olduğum Arçelik marka cam ocak, 08.05.2024 tarihinde üzerinde normal bir tencere varken yemek yapılırken eşimin üzerine doğru patladı. Bu konu ile alakalı Arçelik yetkili servisini evime çağırdığımda, cihazın cam garantisi olmadığını ve cam patlama şikayetinin garanti kapsa...
2023 yılı Ekim ayının sonunda anneme ev hediyesi olarak aldığım set üstü ankastre cam ocak ve fırın için Kasım ayında kurulum yapılmıştır. Kurulum sırasında sadece fırın hakkında bilgi verilmiş ve 'Ocak gazı bağlandı, kullanabilirsiniz.' denilerek ekip ayrılmıştır. Ocağı kullanmaya başladık. 9 Nisan...
Arçelik markasına ait ocağımız 16 Haziran günü işten geldiğinizde ankastre üstü camının parçalandığını gördük. Gün içinde ocağın hiç kullanılmamasına rağmen nasıl patladığını anlamadık neyse o gün evde kimse yoktu ve hiç kimseye bir şey olmadı. Arçelik yetkili servisini aradığımızda garantimiz bitti...
Yorumlar