to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodu Alınmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Ankara Gordion Arçelik mağazasından bugün bir küçük ev aleti satın aldım. Aldığım ürünle ilgili kampanya hediyesi için kod gönderilmesi gerekiyordu ancak bu konuda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile görüştüm, beni arayacaklarını ve kodun bu şekilde iletileceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ aranmadım ve kampanya süresi dolmak üzere. Ürünü henüz hiç açmadım, aksi takdirde AVM kapanmadan önce ürünü iade etmek üzere mağazaya geri götüreceğim.
Arçelik’in beni en kısa sürede arayarak kampanya hediyesi için gerekli kodu iletmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sürekli ilgili birime aktarıyoruz diyorsunuz ama sanırım 8 kez telefonla görüştüm hala ne mail ne de SMS olarak basit bir kodu iletemediniz. Telefondan bile söyleseniz olur fakat o birim ne hikmetse hepinizden yetkili ki sözünüz geçmiyor. Basit bir kodu iletemeyen bir ekip olarak Arçelik benim için bitmiştir.
4 gün oldu hata bir SMS-kod atamadınız. Kampanya birimi genel müdürlükten bile yetkili sanırım, bunu mu diyorsunuz yani? Neyi bekliyoruz?
O kadar çok aradım ki sayamadım, genel müdürlük araya girdi sanırım öyle çözüldü bilgilerinize.
