to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’in “Yeni Yıl Hediyeleri Arçelik’ten – 3’lü çeyiz seti alana kurutma makinesi hediye, üstelik 1 adet elektrikli araba çekiliş hakkı” kampanyası kapsamında 24 Ocak’ta Manisa Turgutlu’daki Arçelik mağazasından klima, buzdolabı, kurutma makinesi, çamaşır makinesi, 3’lü ankastre set ve süpürge satın aldım. Ancak kampanyaya rağmen tarafıma herhangi bir çekiliş hakkı tanımlanmadı ve sistemde çekilişe katılma butonu dahi aktif görünmüyor.
Konuyu müşteri temsilcisine ilettiğimde sorunun dikkate alınacağı söylendi, benden istenen görselleri ve bilgileri de kendilerine gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum beni hem mağdur etti hem de kampanyaya güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kampanya koşulları doğrultusunda hak ettiğim çekiliş hakkının derhal tanımlanmasını, sistemsel sorun varsa da bunun açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ciddi bir mağduriyet oluştu ve bu mağduriyeti çözeceklerini söylemelerine rağmen çözmediler. Hiç böyle bir sonuç beklemiyordum.
1,5 yıl önce Erzurum MNG Arçelik şubesinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Alım sırasında ürünleri çeyiz seti olarak depoda tutmak istediğimi belirttim ve bana “istediğiniz kadar depoda kalabilir, istediğiniz zaman alabilirsiniz” denildi. Ancak birkaç gün önce arandım ve ürün...
10.12.2023 tarihinde Arçelik markasının hibrit kurutma makinesini bir alışveriş merkezinin Arçelik bayisinden satın aldım. Ürün ertesi gün teslim edildi; ancak ürünün arka kısmındaki kapak, darbeden dolayı açıktı. Bu hasar nedeniyle değişim talep ettik. Ürünü bırakıp gittiler. Müşteri hizmetleriyle ...
Arçelik Bursa/Nilüfer yetkili servisi ve çağrı merkeziyle yaşadığım ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum. Kurutmalı çamaşır makinemde sıkma ve su boşaltma sorunu uzun süredir devam ediyor. 13 Eylül’de yine aynı sorunla karşılaştım ve servisi aradım. Kazan değişmesi gerektiği, parça siparişi verilec...
18.01.2026 tarihinde Dudullu Arçelik bayisinden Arçelik 1011 kmp ı model kurutma makinesi ve bir adet çamaşır makinesi satın aldım, toplamda 64.000 TL ödeme yaptım. Ardından bugün Oliz sistemine kayıt işlemlerimi tamamladım. Ocak ayı kurutma makinesi alımlarına yönelik araba çekilişine katılmak için...
30.01.2025 tarihinde Arçelik Kaleli Ticaret Küçükyalı şubesinden arb016 model ankastre seti 47.000 TL kredi kartı ile satın aldım. 29 Ekim'e özel kampanya kapsamında 801 kmx kurutma makinesi hediyesi olduğu hem SMS ile hem de Arçelik'in sitesinde açıkça belirtilmişti. Ancak Kaleli Ticaret Küçükyalı ...
Yorumlar